Què passarà amb els meus punts de l'antic programa de fidelització (GPM)?

Els punts acumulats en el programa de fidelització anterior es transferiran automàticament al nou programa YESFUN® un cop completis el teu registre com a YESFUNNER i obtinguis la teva nova YESFUN® Card. Podràs consultar els teus punts tant a l'app de YESFUN® com a la terminal del YESFUN® Corner, i continuar utilitzant-los com ho feies anteriorment.

He de registrar-me de nou a YESFUN® si ja era membre de l'antic programa (GPM)?

Sí, si ja eres membre de l'antic programa de fidelització, hauràs de donar-te d'alta com a YESFUNNER i obtenir la YESFUN® Card per gaudir dels avantatges del nou programa YESFUN®. Per a això, cal que et dirigeixis al YESFUN® Corner, ja que la targeta GPM deixarà de ser vàlida amb l'arribada de la YESFUN® Card.

Perdré algun benefici de l'antic programa (GPM) en canviar a YESFUN®?

No. De fet, YESFUN® ha estat dissenyat per oferir encara més beneficis i avantatges. Els teus beneficis actuals es mantindran i podràs gaudir de noves oportunitats i recompenses exclusives.

L'antic programa de fidelització (GPM) continua funcionant?

No, l'antic programa de fidelització ha estat substituït per YESFUN®. Tots els beneficis i punts ara es gestionen a través del nou programa.

Hi haurà noves promocions i recompenses a YESFUN® comparades amb l'antic programa (GPM)?

Sí, YESFUN® ofereix una àmplia gamma de noves promocions, descomptes i recompenses exclusives que no estaven disponibles en l'antic programa de fidelització.

Quins beneficis exclusius aporta YESFUN® en comparació amb l'antic programa (GPM)?

YESFUN® ofereix accés a descomptes en més de 400 marques nacionals, promocions als nostres casinos i la possibilitat d'acumular punts de diverses maneres per bescanviar-los per regals d'alta qualitat, entre altres beneficis exclusius.

Què he de fer si no veig els meus punts de l'antic programa (GPM) a YESFUN®?

Si no veus els teus punts de l'antic programa al teu compte YESFUN®, si us plau contacta amb el nostre servei d'atenció al client o visita el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos per obtenir assistència.

Què és YESFUN®?

YESFUN® és el nou programa de fidelització de Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona. Amb YESFUN®, gaudiràs de més avantatges i descomptes als nostres casinos i en més de 400 marques a nivell nacional.

Quins beneficis obtinc en unir-me a YESFUN®?

En unir-te a YESFUN®, tindràs accés a un univers d'avantatges i descomptes exclusius (YESFUN® Benefits) als nostres negocis i en més de 400 marques nacionals. A més, podràs acumular punts (YESFUN® Points) que podràs bescanviar per regals i/o experiències d'alta qualitat (YESFUN® Rewards).

Existeixen diversos nivells de YESFUNNERS?

No. Tots els membres es converteixen en YESFUNNERS en registrar-se, sense necessitat de categories addicionals, tenint accés als mateixos beneficis i oportunitats per acumular i bescanviar punts.

És un programa de fidelització de pagament?

No, unir-te a YESFUN® és completament gratuït. Simplement registra't al YESFUN® Corner que trobaràs en qualsevol dels nostres casinos i comença a gaudir de tots els avantatges i beneficis que ofereix el programa.

Em serveix per a qualsevol casino?

Sí, la teva afiliació a YESFUN® és vàlida a Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona.

Com em dono d'alta al programa de fidelització YESFUN®?

Pots donar-te d'alta a YESFUN® al YESFUN® Corner, que trobaràs en qualsevol dels nostres casinos.

Com aconsegueixo el regal de benvinguda per registrar-me a YESFUN®?

Tot client que es faci YESFUNNER té un tiratge a la YESFUN® Roulette amb premi assegurat en completar el procés d'alta al YESFUN® Corner.

Em serveix YESFUN® per al Casino Barcelona Online (CasinoBarcelona.ES)?

YESFUN® és el programa de fidelització exclusiu dels casinos presencials següents: Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona. YESFUN® no és aplicable directament a CasinoBarcelona.ES (online). Tanmateix, com a YESFUNNER, podries rebre promocions exclusives ocasionalment per part del casino en línia, dirigides específicament als nostres membres. En aquest sentit, CasinoBarcelona.ES actua com una de les més de 400 marques nacionals amb les quals tenim acords per oferir beneficis exclusius als nostres YESFUNNERS.

Quins són els termes i condicions del programa YESFUN®?

Els termes i condicions complets del programa YESFUN® estan disponibles a la pàgina web de YESFUN® i al YESFUN® Corner dels nostres casinos.

Hi ha un límit en la quantitat de punts YESFUN® que puc guanyar?

No hi ha límit en la quantitat de punts que pots guanyar a YESFUN®. Com més acumulis, més premis podràs aconseguir.

Quines formes de pagament són elegibles per guanyar punts YESFUN®?

Totes les formes de pagament elegibles dins dels nostres casinos i activitats relacionades acumulen punts YESFUN® sempre que en el procés de compra t'identifiquis com a YESFUNNER amb la teva YESFUN® Card.

On puc descarregar l'app YESFUN®?

Pots descarregar l'app YESFUN® des de l'App Store per a dispositius iOS i des de Google Play Store per a dispositius Android.

He de registrar-me per utilitzar l'app YESFUN®?

No, pots accedir a l'app sense registrar-te. Tanmateix, per poder accedir a les seccions de YESFUN® Benefits i al teu perfil YESFUNNER, si ja ets membre de YESFUN®, hauràs de registrar-te, accedint a l'app YESFUN® amb el correu electrònic que vas facilitar en el moment de donar-te d'alta a YESFUN®.

L'app YESFUN® és gratuïta?

Sí, l'app YESFUN® és completament gratuïta per descarregar i utilitzar.

Quines funcions ofereix l'app YESFUN®?

L'app YESFUN® ofereix diverses funcions, com ara la possibilitat de consultar el teu saldo de punts, veure quins premis (YESFUN® Rewards) tens a la teva disposició, accedir a promocions exclusives, rebre alertes sobre la teva posició a la llista d'espera de les taules de pòquer cash i estar al dia amb les últimes notícies i actualitzacions del programa YESFUN®.

Com puc consultar els meus punts a l'app YESFUN®?

Pots consultar els teus punts en qualsevol moment accedint a la secció 'Els Meus Punts' dins de l'app YESFUN®.

Puc bescanviar els meus punts a través de l'app YESFUN®?

No, només pots bescanviar els teus punts per premis i experiències exclusives físicament al YESFUN® Corner de qualsevol dels nostres casinos.

Com activo les notificacions push a l'app YESFUN®?

Per activar les notificacions push, vés a la configuració de l'app YESFUN® i habilita les notificacions. Això et permetrà rebre actualitzacions sobre promocions, esdeveniments i més.

L'app YESFUN® és segura?

Sí, l'app YESFUN® utilitza mesures de seguretat avançades per protegir les teves dades personals i transaccions.

Què he de fer si tinc problemes amb l'app YESFUN®?

Si tens problemes amb l'app YESFUN®, pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client o visitar el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos.

L'app YESFUN® està disponible en diversos idiomes?

Actualment, l'app YESFUN® està disponible en castellà. Estem treballant per afegir més idiomes molt aviat.

Puc utilitzar l'app YESFUN® sense connexió a Internet?

Algunes funcions de l'app YESFUN® requereixen connexió a Internet, com ara la consulta de punts i el bescanvi de premis. Tanmateix, pots accedir a informació general i a algunes funcions sense connexió.

Com vinculo el meu compte YESFUN® existent a l'app YESFUN®?

Durant el procés de registre a l'app YESFUN®, se't demanarà que introdueixis el correu electrònic del teu compte YESFUN® existent per vincular-la a l'app. És molt important que accedeixis amb el mateix correu electrònic amb el qual et vas donar d'alta com a YESFUNNER al YESFUN® Corner.

Puc utilitzar l'app YESFUN® en múltiples dispositius?

Sí, pots utilitzar l'app YESFUN® en múltiples dispositius. Només necessites iniciar sessió amb les teves credencials a cada dispositiu.

Com puc actualitzar l'app YESFUN®?

Pots actualitzar l'app YESFUN® a l'última versió visitant l'App Store o Google Play Store i seleccionant l'opció d'actualitzar. Et recomanem mantenir l'app actualitzada per gaudir de les últimes funcions i millores.

Com em dono d'alta al programa de fidelització YESFUN®?

Pots donar-te d'alta a YESFUN® al YESFUN® Corner, que trobaràs en qualsevol dels nostres casinos.

Com aconsegueixo el regal de benvinguda per registrar-me a YESFUN®?

Tot client que es faci YESFUNNER té un tiratge a la YESFUN® Roulette amb premi assegurat en completar el procés d'alta al YESFUN® Corner.

Puc preguntar al YESFUN® Corner sobre les actualitzacions?

Sí, el personal del YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos estarà encantat de proporcionar-te la informació més recent sobre el programa YESFUN®.

A quant equival un punt?

Un punt equival a 0,01€. Els punts s'acumulen i poden ser bescanviats per una varietat de premis i beneficis.

Com s'acumulen els YESFUN® Points?

Els punts YESFUN® s'acumulen de diverses maneres: jugant a les slots amb la YESFUN® Card, consumint als restaurants, visitant els casinos i recomanant amics al programa.

Quants punts acumulo per les meves activitats?

La quantitat de punts acumulats varia segons l'activitat.

Quina és la vigència dels punts?

Els punts YESFUN® tenen una vigència de 12 mesos. Si no realitzes cap activitat que acumuli punts durant un període de 12 mesos, els teus punts caducaran. Et recomanem mantenir el teu compte actiu visitant els nostres casinos i participant en les nostres promocions per assegurar-te que els teus punts es mantinguin vigents.

Puc convertir els punts YESFUN® en diners?

No, els punts YESFUN® no poden ser convertits directament en diners, però pots utilitzar-los per obtenir premis i experiències exclusives (YESFUN® Rewards).

Què he de fer si no veig els meus punts de l'antic programa a YESFUN®?

Si no veus els teus punts de l'antic programa al teu compte YESFUN®, si us plau contacta amb el nostre servei d'atenció al client o visita el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos per obtenir assistència.

Com redimeixo els meus punts?

Pots redimir els teus punts per premis d'alta qualitat (YESFUN® Rewards) al YESFUN® Corner dels nostres casinos.

Quant de temps triga en acreditar-se els punts YESFUN®?

Els punts s'acrediten generalment dins de les pròximes 24 hores després de la transacció o esdeveniment acumulador de punts.

Puc rebre crèdits retroactius per compres no acreditades al meu compte?

No, no és possible rebre crèdits retroactius per compres no acreditades al teu compte. Per assegurar-te que les teves compres siguin reconegudes i se t'atorguin els beneficis corresponents, has de presentar la teva YESFUN® Card en el moment de la compra.

Com puc consultar els meus punts?

Pots consultar els teus punts en qualsevol moment des de l'app mòbil (YESFUN® App) o al YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos.

Com sé que he rebut els punts YESFUN® per les meves visites, consum a gastronomia, etc.?

Pots consultar l'històric dels teus punts acumulats a l'app YESFUN®.

Quins premis puc obtenir amb els meus punts?

Pots obtenir una varietat de premis d'alta qualitat (ex. lots de vi, productes tecnològics, experiències premium, etc.) a canvi dels teus punts.

Què passa si no hi ha estoc del premi que vull?

Qualsevol YESFUN® Reward que sigui un producte sempre estarà subjecte a la disponibilitat d'estoc per part del casino en qüestió. Si no hi ha estoc del premi que desitges, se t'oferirà una alternativa d'igual valor en punts, garantint sempre una recompensa.

Quina diferència hi ha entre YESFUN® Rewards i YESFUN® Benefits?

YESFUN® Benefits són els avantatges i descomptes exclusius als quals tens accés per ser membre de YESFUN®. Aquests beneficis inclouen descomptes en els nostres negocis i en més de 400 marques nacionals, tant en botigues físiques com en botigues online. Exemples de YESFUN® Benefits poden ser descomptes en la compra d'entrades per a concerts, descomptes en menús dels nostres restaurants i promocions especials en les nostres instal·lacions. YESFUN® Rewards, en canvi, són els regals i premis que pots obtenir en bescanviar els punts que has acumulat com a YESFUNNER. Els punts YESFUN® es poden acumular de diverses maneres, com jugant a les slots, consumint als restaurants i més. Un cop acumulats, aquests punts poden ser bescanviats per una varietat de premis d'alta qualitat disponibles als nostres YESFUN® Corners en els casinos.

Quins beneficis obtinc en unir-me a YESFUN®?

En unir-te a YESFUN®, tindràs accés a un univers d'avantatges i descomptes exclusius (YESFUN® Benefits) als nostres negocis i en més de 400 marques nacionals. A més, podràs acumular punts (YESFUN® Points) que podràs bescanviar per regals i/o experiències d'alta qualitat (YESFUN® Rewards).

Quins són els YESFUN® Benefits disponibles?

YESFUN® Benefits inclou descomptes en la compra d'entrades per a concerts, descomptes en menús dels nostres restaurants, promocions especials en les nostres instal·lacions i accés a descomptes en més de 400 marques nacionals, tant en botigues físiques com en botigues online.

Com puc accedir als YESFUN® Benefits?

Pots accedir als YESFUN® Benefits exclusivament a través de l'app YESFUN®. Un cop et registris utilitzant el mateix correu electrònic amb el qual et vas donar d'alta com a YESFUNNER, tindràs accés a promocions i descomptes en més de 400 marques nacionals associades.

Els YESFUN® Benefits estan disponibles per a tots els YESFUNNERS?

Sí, tots els YESFUNNERS tenen accés als YESFUN® Benefits sense necessitat d'assolir nivells específics o complir requisits addicionals.

Com rebo la targeta YESFUN® Card?

Rebràs la teva YESFUN® Card al registrar-te al YESFUN® Corner de qualsevol dels nostres casinos.

Com utilitzo la targeta YESFUN®?

Utilitza la teva YESFUN® Card per accedir pel pas 'express' de recepció (al Casino Barcelona), introduint-la a les slots i presentant-la als restaurants i esdeveniments per acumular punts.

Puc continuar utilitzant la meva targeta de l'antic programa de fidelització (GPM)?

No, hauràs de canviar la teva targeta de l'antic programa (GPM) per la nova YESFUN® Card. Pots fer-ho visitant el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos.

Què és el Programa de Joc Responsable de Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona?

El Programa de Joc Responsable de Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona es basa en els estàndards europeus i té com a objectius identificar, controlar i reduir els possibles impactes negatius del joc, promoure una cultura del joc dins de límits assumibles i col·laborar amb la investigació en l'àmbit del joc descontrolat i amb organitzacions que treballen amb persones addictes al joc.

Quines són les principals característiques de l'addicció al joc?

L'addicció al joc és un trastorn addictiu caracteritzat per la conducta descontrolada en relació amb el joc. Alguns indicis inclouen la preocupació freqüent per jugar, la incapacitat de deixar de jugar, la necessitat d'augmentar les apostes, jugar amb diners que no es tenen i intents fallits de controlar el joc.

Què he de fer si crec que tinc una addicció al joc?

Si hi ha indicis raonables que podries patir addicció al joc, el recomanable és buscar ajuda professional especialitzada. La família i l'entorn també juguen un paper clau en el suport i acompanyament durant el procés de recuperació.

Què és l'Autoprohibició i com funciona?

L'Autoprohibició és una mesura per a persones amb problemes greus d'addicció que els permet ser incloses en una llista que els prohibeix l'accés a establiments de joc. Aquesta mesura és facilitada per Casinos Grup Peralada en col·laboració amb la Generalitat de Catalunya.

Quins consells existeixen per jugar sense risc?

Alguns consells per jugar de manera responsable inclouen: - Fixar un pressupost i no superar-lo. - No demanar diners per jugar. - Establir un límit de temps de joc. - Fer pauses freqüents. - No utilitzar el joc com a escapatòria a problemes de la vida quotidiana. - Jugar en grup i veure-ho com una activitat lúdica.

Com puc saber si tinc problemes amb el joc?

Algunes preguntes que et poden ajudar a identificar problemes inclouen: Has utilitzat diners destinats a despeses per jugar? Has demanat diners prestats per seguir jugant? Et sents culpable en jugar? Has intentat deixar de jugar i no has pogut?

On puc trobar assistència sanitària per l'addicció al joc?

Pots trucar al telèfon 061, disponible les 24 hores, o dirigir-te al teu centre d'atenció primària (CAP) més proper. Per a més informació, pots visitar la web del 061 CatSalut Respon o enviar un correu electrònic a 061catsalutrespon@gencat.cat.

Quins consells s'ofereixen a familiars i amics de persones amb problemes de joc?

Parlar amb la persona afectada de manera comprensiva i tolerant. Centrar-se en la conducta de joc descontrolat i no en la persona. Fer notar l'impacte del joc en la família i amistats. Buscar assessorament d'un especialista. Oferir suport constant, ja que els canvis requereixen temps.

Què he d'evitar en jugar?

Evitar jugar sota els efectes de l'alcohol o estupefaents. No jugar amb diners prestats. No utilitzar el joc com una forma d'evadir problemes.

Qui està exclòs del joc als casinos?

Els menors d'edat i les persones que han optat per l'autoprohibició estan excloses de participar en activitats de joc als casinos.

Què és el Decàleg de Joc Responsable?

El Decàleg de Joc Responsable de Casinos Grup Peralada ofereix una sèrie de pautes per fomentar un comportament responsable i saludable al participar en activitats de joc: 1. Juga només en llocs autoritzats. El joc regulat augmenta el control i evita riscos. 2. Informa't sobre les regles del joc. Un major coneixement millora les teves decisions. 3. Planifica el teu entreteniment. Determina el temps i el cost que li dedicaràs. 4. Juga per diversió. Evita que el joc interfereixi en la teva vida personal, educativa i/o professional. 5. Evita jugar sota els efectes de l'alcohol o estupefaents. El joc pot exposar-te a riscos o desenvolupar una dependència. 6. No juguis amb diners que no siguin teus. No demanis diners prestats per jugar ni els prestis a altres jugadors. 7. No juguis per evadir problemes. Augmenta les teves precaucions si tens problemes per controlar altres conductes. 8. Comparteix les teves experiències amb les persones que t'envolten. No tens per què amagar una experiència portada a terme de manera responsable. 9. Els menors d'edat estan fora de joc. Per la teva seguretat, si ets menor o ho tens prohibit, no t'ho juguis. 10. Pren el control del teu joc. Juga responsablement.

On puc trobar les últimes notícies i actualitzacions sobre YESFUN®?

Les últimes notícies i actualitzacions sobre YESFUN® estan disponibles a la pàgina web de YESFUN®, l'app YESFUN®, en qualsevol dels YESFUN® Corners i a les nostres xarxes socials oficials.

YESFUN® té un butlletí informatiu al qual em puc subscriure?

Sí, pots subscriure't al nostre butlletí informatiu a través de la pàgina web de YESFUN® per rebre les últimes notícies, promocions i actualitzacions directament al teu correu electrònic. Tanmateix, tingues en compte que subscriure't al butlletí no significa ser YESFUNNER. Per convertir-te en YESFUNNER i gaudir de tots els beneficis del programa, has de donar-te d'alta al YESFUN® Corner de qualsevol dels nostres casinos.

On puc obtenir informació sobre noves promocions i beneficis de YESFUN®?

La informació sobre noves promocions i beneficis està disponible a la secció de notícies i promocions de l'app YESFUN® i la pàgina web de YESFUN®.

Hi ha algun canal de comunicació directa per estar al dia amb YESFUN®?

Sí, pots rebre notificacions push a través de l'app YESFUN® activant aquesta opció a la configuració de l'aplicació.

Puc preguntar al YESFUN® Corner sobre les actualitzacions?

Sí, el personal del YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos estarà encantat de proporcionar-te la informació més recent sobre el programa YESFUN®.

Com m'asseguro de no perdre'm cap oferta o esdeveniment especial de YESFUN®?

Per assegurar-te de no perdre't cap oferta o esdeveniment especial, mantén actualitzada l'app YESFUN® i habilita les notificacions push. També revisa regularment la pàgina web de YESFUN® i subscriu-te al nostre butlletí informatiu.

YESFUN® ofereix informació sobre les seves activitats en algun mitjà imprès?

Sí, als nostres casinos podràs trobar fulletons i material imprès amb informació actualitzada sobre YESFUN®.