Els punts acumulats en el programa de fidelització anterior es transferiran automàticament al nou programa YESFUN® un cop completis el teu registre com a YESFUNNER i obtinguis la teva nova YESFUN® Card. Podràs consultar els teus punts tant a l'app de YESFUN® com a la terminal del YESFUN® Corner, i continuar utilitzant-los com ho feies anteriorment.

Sí, si ja eres membre de l'antic programa de fidelització, hauràs de donar-te d'alta com a YESFUNNER i obtenir la YESFUN® Card per gaudir dels avantatges del nou programa YESFUN®. Per a això, cal que et dirigeixis al YESFUN® Corner, ja que la targeta GPM deixarà de ser vàlida amb l'arribada de la YESFUN® Card.

No. De fet, YESFUN® ha estat dissenyat per oferir encara més beneficis i avantatges. Els teus beneficis actuals es mantindran i podràs gaudir de noves oportunitats i recompenses exclusives.

No, l'antic programa de fidelització ha estat substituït per YESFUN®. Tots els beneficis i punts ara es gestionen a través del nou programa.

Sí, YESFUN® ofereix una àmplia gamma de noves promocions, descomptes i recompenses exclusives que no estaven disponibles en l'antic programa de fidelització.

YESFUN® ofereix accés a descomptes en més de 400 marques nacionals, promocions als nostres casinos i la possibilitat d'acumular punts de diverses maneres per bescanviar-los per regals d'alta qualitat, entre altres beneficis exclusius.

Si no veus els teus punts de l'antic programa al teu compte YESFUN®, si us plau contacta amb el nostre servei d'atenció al client o visita el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos per obtenir assistència.

YESFUN® és el nou programa de fidelització de Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona. Amb YESFUN®, gaudiràs de més avantatges i descomptes als nostres casinos i en més de 400 marques a nivell nacional.

En unir-te a YESFUN®, tindràs accés a un univers d'avantatges i descomptes exclusius (YESFUN® Benefits) als nostres negocis i en més de 400 marques nacionals. A més, podràs acumular punts (YESFUN® Points) que podràs bescanviar per regals i/o experiències d'alta qualitat (YESFUN® Rewards).

No. Tots els membres es converteixen en YESFUNNERS en registrar-se, sense necessitat de categories addicionals, tenint accés als mateixos beneficis i oportunitats per acumular i bescanviar punts.

No, unir-te a YESFUN® és completament gratuït. Simplement registra't al YESFUN® Corner que trobaràs en qualsevol dels nostres casinos i comença a gaudir de tots els avantatges i beneficis que ofereix el programa.

Sí, la teva afiliació a YESFUN® és vàlida a Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona.

Pots donar-te d'alta a YESFUN® al YESFUN® Corner, que trobaràs en qualsevol dels nostres casinos.

Tot client que es faci YESFUNNER té un tiratge a la YESFUN® Roulette amb premi assegurat en completar el procés d'alta al YESFUN® Corner.

YESFUN® és el programa de fidelització exclusiu dels casinos presencials següents: Casino Barcelona, Casino Peralada i Casino Tarragona. YESFUN® no és aplicable directament a CasinoBarcelona.ES (online). Tanmateix, com a YESFUNNER, podries rebre promocions exclusives ocasionalment per part del casino en línia, dirigides específicament als nostres membres. En aquest sentit, CasinoBarcelona.ES actua com una de les més de 400 marques nacionals amb les quals tenim acords per oferir beneficis exclusius als nostres YESFUNNERS.

Els termes i condicions complets del programa YESFUN® estan disponibles a la pàgina web de YESFUN® i al YESFUN® Corner dels nostres casinos.

No hi ha límit en la quantitat de punts que pots guanyar a YESFUN®. Com més acumulis, més premis podràs aconseguir.

Totes les formes de pagament elegibles dins dels nostres casinos i activitats relacionades acumulen punts YESFUN® sempre que en el procés de compra t'identifiquis com a YESFUNNER amb la teva YESFUN® Card.

Pots descarregar l'app YESFUN® des de l'App Store per a dispositius iOS i des de Google Play Store per a dispositius Android.

No, pots accedir a l'app sense registrar-te. Tanmateix, per poder accedir a les seccions de YESFUN® Benefits i al teu perfil YESFUNNER, si ja ets membre de YESFUN®, hauràs de registrar-te, accedint a l'app YESFUN® amb el correu electrònic que vas facilitar en el moment de donar-te d'alta a YESFUN®.

Sí, l'app YESFUN® és completament gratuïta per descarregar i utilitzar.

L'app YESFUN® ofereix diverses funcions, com ara la possibilitat de consultar el teu saldo de punts, veure quins premis (YESFUN® Rewards) tens a la teva disposició, accedir a promocions exclusives, rebre alertes sobre la teva posició a la llista d'espera de les taules de pòquer cash i estar al dia amb les últimes notícies i actualitzacions del programa YESFUN®.

Pots consultar els teus punts en qualsevol moment accedint a la secció 'Els Meus Punts' dins de l'app YESFUN®.

No, només pots bescanviar els teus punts per premis i experiències exclusives físicament al YESFUN® Corner de qualsevol dels nostres casinos.

Per activar les notificacions push, vés a la configuració de l'app YESFUN® i habilita les notificacions. Això et permetrà rebre actualitzacions sobre promocions, esdeveniments i més.

Sí, l'app YESFUN® utilitza mesures de seguretat avançades per protegir les teves dades personals i transaccions.

Si tens problemes amb l'app YESFUN®, pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client o visitar el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos.

Actualment, l'app YESFUN® està disponible en castellà. Estem treballant per afegir més idiomes molt aviat.

Algunes funcions de l'app YESFUN® requereixen connexió a Internet, com ara la consulta de punts i el bescanvi de premis. Tanmateix, pots accedir a informació general i a algunes funcions sense connexió.

Durant el procés de registre a l'app YESFUN®, se't demanarà que introdueixis el correu electrònic del teu compte YESFUN® existent per vincular-la a l'app. És molt important que accedeixis amb el mateix correu electrònic amb el qual et vas donar d'alta com a YESFUNNER al YESFUN® Corner.

Sí, pots utilitzar l'app YESFUN® en múltiples dispositius. Només necessites iniciar sessió amb les teves credencials a cada dispositiu.

Pots actualitzar l'app YESFUN® a l'última versió visitant l'App Store o Google Play Store i seleccionant l'opció d'actualitzar. Et recomanem mantenir l'app actualitzada per gaudir de les últimes funcions i millores.

Pots donar-te d'alta a YESFUN® al YESFUN® Corner, que trobaràs en qualsevol dels nostres casinos.

Tot client que es faci YESFUNNER té un tiratge a la YESFUN® Roulette amb premi assegurat en completar el procés d'alta al YESFUN® Corner.

Sí, el personal del YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos estarà encantat de proporcionar-te la informació més recent sobre el programa YESFUN®.

Un punt equival a 0,01€. Els punts s'acumulen i poden ser bescanviats per una varietat de premis i beneficis.

Els punts YESFUN® s'acumulen de diverses maneres: jugant a les slots amb la YESFUN® Card, consumint als restaurants, visitant els casinos i recomanant amics al programa.

La quantitat de punts acumulats varia segons l'activitat.

Els punts YESFUN® tenen una vigència de 12 mesos. Si no realitzes cap activitat que acumuli punts durant un període de 12 mesos, els teus punts caducaran. Et recomanem mantenir el teu compte actiu visitant els nostres casinos i participant en les nostres promocions per assegurar-te que els teus punts es mantinguin vigents.

No, els punts YESFUN® no poden ser convertits directament en diners, però pots utilitzar-los per obtenir premis i experiències exclusives (YESFUN® Rewards).

Si no veus els teus punts de l'antic programa al teu compte YESFUN®, si us plau contacta amb el nostre servei d'atenció al client o visita el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos per obtenir assistència.

Pots redimir els teus punts per premis d'alta qualitat (YESFUN® Rewards) al YESFUN® Corner dels nostres casinos.

Els punts s'acrediten generalment dins de les pròximes 24 hores després de la transacció o esdeveniment acumulador de punts.

No, no és possible rebre crèdits retroactius per compres no acreditades al teu compte. Per assegurar-te que les teves compres siguin reconegudes i se t'atorguin els beneficis corresponents, has de presentar la teva YESFUN® Card en el moment de la compra.

Pots consultar els teus punts en qualsevol moment des de l'app mòbil (YESFUN® App) o al YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos.

Pots consultar l'històric dels teus punts acumulats a l'app YESFUN®.

Pots obtenir una varietat de premis d'alta qualitat (ex. lots de vi, productes tecnològics, experiències premium, etc.) a canvi dels teus punts.

Qualsevol YESFUN® Reward que sigui un producte sempre estarà subjecte a la disponibilitat d'estoc per part del casino en qüestió. Si no hi ha estoc del premi que desitges, se t'oferirà una alternativa d'igual valor en punts, garantint sempre una recompensa.

YESFUN® Benefits són els avantatges i descomptes exclusius als quals tens accés per ser membre de YESFUN®. Aquests beneficis inclouen descomptes en els nostres negocis i en més de 400 marques nacionals, tant en botigues físiques com en botigues online. Exemples de YESFUN® Benefits poden ser descomptes en la compra d'entrades per a concerts, descomptes en menús dels nostres restaurants i promocions especials en les nostres instal·lacions. YESFUN® Rewards, en canvi, són els regals i premis que pots obtenir en bescanviar els punts que has acumulat com a YESFUNNER. Els punts YESFUN® es poden acumular de diverses maneres, com jugant a les slots, consumint als restaurants i més. Un cop acumulats, aquests punts poden ser bescanviats per una varietat de premis d'alta qualitat disponibles als nostres YESFUN® Corners en els casinos.

En unir-te a YESFUN®, tindràs accés a un univers d'avantatges i descomptes exclusius (YESFUN® Benefits) als nostres negocis i en més de 400 marques nacionals. A més, podràs acumular punts (YESFUN® Points) que podràs bescanviar per regals i/o experiències d'alta qualitat (YESFUN® Rewards).

YESFUN® Benefits inclou descomptes en la compra d'entrades per a concerts, descomptes en menús dels nostres restaurants, promocions especials en les nostres instal·lacions i accés a descomptes en més de 400 marques nacionals, tant en botigues físiques com en botigues online.

Pots accedir als YESFUN® Benefits exclusivament a través de l'app YESFUN®. Un cop et registris utilitzant el mateix correu electrònic amb el qual et vas donar d'alta com a YESFUNNER, tindràs accés a promocions i descomptes en més de 400 marques nacionals associades.

Sí, tots els YESFUNNERS tenen accés als YESFUN® Benefits sense necessitat d'assolir nivells específics o complir requisits addicionals.

Rebràs la teva YESFUN® Card al registrar-te al YESFUN® Corner de qualsevol dels nostres casinos.

Utilitza la teva YESFUN® Card per accedir pel pas 'express' de recepció (al Casino Barcelona), introduint-la a les slots i presentant-la als restaurants i esdeveniments per acumular punts.

No, hauràs de canviar la teva targeta de l'antic programa (GPM) per la nova YESFUN® Card. Pots fer-ho visitant el YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos.

Els jocs d’atzar són activitats recreatives que generen espais d’entreteniment i socialització i han acompanyat l’ésser humà al llarg de la seva història.

A Catalunya es practiquen diferents modalitats de joc com:

• Loteries
• Apostes esportives
• Jocs de casino
• Bingo
• Màquines recreatives amb premi

Encara que la majoria de les persones juguen per entreteniment i sense conseqüències negatives derivades d’aquesta activitat, el joc no està exempt de riscos.

En certes circumstàncies, pot derivar en problemes greus com:

• Dificultats econòmiques
• Conflictes familiars i socials
• Pèrdua de control sobre el temps o els diners destinats al joc

Per això, és fonamental fomentar una pràctica de joc informada, conscient i responsable, que protegeixi tant qui juga com el seu entorn.

El joc patològic —també conegut com a trastorn del joc— és una alteració del comportament reconeguda per la comunitat mèdica, que es manifesta a través d’una pèrdua progressiva del control sobre la conducta de joc.

Qui el pateix presenta:

• Una necessitat creixent de jugar
• Pensaments distorsionats sobre les probabilitats de guanyar
• Dificultats per aturar-se, fins i tot davant de conseqüències negatives

Per a aquestes persones, el joc deixa de ser una activitat d’oci i es converteix en una compulsió que interfereix en la seva vida personal, familiar, laboral o acadèmica.

Aquest trastorn pot afectar qualsevol persona, sense importar l’edat, el gènere, el nivell d’estudis o la situació econòmica. La detecció precoç i l’accés a ajuda professional són fonamentals per al seu tractament.

1. Pensar freqüentment en jugar, fins i tot quan no s’està jugant.

2. Necessitar apostar quantitats més grans per sentir la mateixa emoció.

3. Jugar més diners dels que s’havia previst o dels que es podia permetre.

4. Tornar a jugar per recuperar els diners perduts.

5. Sentir-se nerviós, irritable o culpable després de jugar.

6. Intentar deixar de jugar i no aconseguir-ho.

7. Mentir a persones properes sobre el temps o els diners dedicats al joc.

8. Sacrificar activitats socials, familiars o laborals per jugar.

9. Fer servir diners destinats a necessitats bàsiques (menjar, lloguer, factures) per apostar.

10. Demanar diners prestats per jugar i no tornar-los.

11. Generar conflictes familiars, laborals o emocionals a causa del joc.

12. Cometre actes il·legals (frau, robatoris, falsificacions) per aconseguir diners per jugar.

Seguir algunes pautes senzilles pot ajudar-te a mantenir el joc com una activitat d’oci saludable. Aquí tens algunes recomanacions pràctiques:

Abans de jugar:

• Estableix un pressupost fix i no el superis mai. Juga només amb diners destinats a l’oci, mai amb els que necessites per a despeses essencials.
• Decideix un límit de temps i respecta’l. El joc no ha d’interferir amb altres responsabilitats ni ocupar més temps del previst.

Mentre jugues:

• Fes pauses regulars. Allunyar-te uns minuts ajuda a mantenir la perspectiva.
• Evita jugar sota estrès o tristesa. El joc no ha de ser una via d’escapament emocional.
• No demanis diners prestats per jugar. És un indicador de risc elevat.

Una actitud sana envers el joc:

• Juga només per diversió, no per guanyar diners.
• Juga en companyia sempre que sigui possible: afavoreix una experiència més social i menys impulsiva.
• Recorda que les pèrdues formen part del joc. No intentis recuperar-les apostant més.

• La comprensió i el suport són essencials. És habitual que la persona negui inicialment el problema.
• Evita buscar culpables: centra’t en la conducta problemàtica.
• Escolta amb empatia i sense jutjar.
• Dóna importància al malestar emocional més que a les pèrdues materials.
• Consulta amb professionals o associacions especialitzades.
• Recorda que els canvis requereixen temps i que el suport de l’entorn és clau per a la recuperació.

Les persones solen començar a jugar per diversió, per costum o amb l’esperança de guanyar diners. Ningú no inicia pensant que perdrà el control, per això és clau reconèixer els primers senyals d’alarma.

• Els problemes de joc solen evolucionar progressivament.
• No tots els jocs tenen el mateix potencial addictiu.
• Acudeix a professionals especialitzats.
• Evita dramatitzar o estigmatitzar: es tracta d’un trastorn, no d’una manca de voluntat.

L’autoprohibició és una mesura eficaç que permet a una persona sol·licitar voluntàriament la prohibició d’accés a establiments de joc. És útil fins i tot si no existeix una addicció greu.

Casinos Grup Peralada actua com a facilitador del tràmit amb la Generalitat de Catalunya per a qui vulgui inscriure-s’hi.

Tipus d’autoprohibició:

• Simple: sol·licitada únicament per la persona interessada.
• Reforçada: sol·licitada per la persona interessada i reforçada per una persona de confiança.

Durada: mínim 1 any i fins a 5, segons decideixi la persona.

Cancel·lació: només possible un cop superat el temps mínim acordat. En el cas de la inscripció reforçada, s’ha de fer conjuntament.

És una base de dades oficial gestionada per la Generalitat de Catalunya que impedeix l’accés a casinos, bingos i salons de joc per a persones inscrites, ja sigui per decisió pròpia, sanció administrativa o judicial. Es pot sol·licitar la inscripció al Registre de persones que tenen prohibit l’accés a salons de joc, casinos i sales de bingo a Catalunya.

També és possible prohibir l’entrada a establiments de joc de la resta de l’Estat espanyol i l’accés al joc en línia a través del Registre General d’Interdiccions d’Accés al Joc (RGIAJ). Aquesta autoprohibició també pot sol·licitar-se presencialment a les Oficines d’Atenció Ciutadana.

Adreces per a la prohibició I la cancel·lació de la prohibición del joc:

• OAC DA (Carrer del Foc, 57 08038 Barcelona)
• OAC Catalunya Central (Plaça de Salt, 2 08241 Manresa)
• OAC Tarragona (Carrer Anselm Clavé, 1 43004 Tarragona)
• OAC Girona (Plaça de Pompeu Fabra, 1 17002 Girona)
• OAC Lleida (Carrer Lluís Companys, 1 25003 Lleida)
• OAC Terres de l’Ebre (Plaça Gerard Vergés, 1 43500 Tortosa)
• OAC Cerdanya (Plaça del Rec, 5 17520 Puigcerdà)

Si necessites informació, orientació o suport, tens a la teva disposició els canals següents:

• Telèfon 012 – Generalitat de Catalunya – Informació sobre el registre d’autoprohibició.
• Telèfon d’orientació psicològica: 935 528 105
• Centres d’Atenció Primària (CAP)
• Unitat d’Addiccions Comportamentals – Hospital Universitari de Bellvitge / IDIBELL
• Arran de la nostra col·laboració en matèria de Joc Responsable amb l’Hospital de Bellvitge i l’Institut IDIBELL, s’ha habilitat el correu jocpatologic@bellvitgehospital.cat per fer qualsevol consulta relacionada amb el joc patològic.

El joc responsable és un enfocament integral que promou una manera de jugar segura, conscient i equilibrada, on l’entreteniment no posa en risc la salut, el benestar ni la vida personal, social o econòmica de les persones. Implica prendre decisions informades i establir límits de temps i diners, mantenint el control sobre l’activitat de joc en tot moment.

Aquest concepte també inclou el compromís dels operadors de joc amb la protecció de les persones usuàries, mitjançant mesures de prevenció, detecció precoç de conductes problemàtiques, informació clara sobre els riscos del joc i accés a eines d’ajuda o autoexclusió. El joc responsable és, per tant, una responsabilitat compartida entre usuaris, operadors, reguladors i societat.

1. Juga només en espais autoritzats.

El joc legal i regulat garanteix més controls, protecció de l’usuari i prevenció d’abusos.

2. Informa’t abans de participar.

Conèixer bé les regles, probabilitats i funcionament de cada joc millora les teves decisions i redueix riscos.

3. Planifica el teu temps i el teu pressupost.

Estableix per endavant quant temps i diners dedicaràs al joc, i no t’excedeixis sota cap circumstància.

4. Juga per entreteniment, no per necessitat.

El joc no ha d’interferir en la teva vida personal, familiar, laboral o educativa. Ha de ser només una forma d’oci.

5. Evita jugar sota els efectes de l’alcohol o substàncies.

Aquestes situacions alteren la percepció del risc i poden conduir a decisions impulsives o perilloses.

6. No juguis amb diners aliens ni demanis préstecs.

Mai posis en joc diners destinats a necessitats bàsiques, ni prestis diners a altres persones per jugar.

7. No utilitzis el joc com a via d’escapament emocional.

Si passes per moments difícils, evita refugiar-t’hi: pot derivar en dependència o pèrdua de control.

8. Comparteix la teva experiència amb l’entorn.

Parlar obertament sobre el joc, en un context saludable, ajuda a normalitzar una relació equilibrada amb aquesta activitat.

9. Els menors d’edat i les persones autoprohibides no poden jugar.

Complir aquesta norma és clau per garantir una pràctica responsable i segura per a tothom.

10. Recorda: l’objectiu és divertir-te.

Si el joc deixa de ser diversió i comença a generar malestar, és moment d’aturar-se i demanar ajuda.

• Segell de Joc Responsable de l’Associació Europea de Casinos (ECA), 2023 – Certificació ECA + G4: garanteix el compliment dels estàndards europeus més alts en Joc Responsable. [Veure certificació ECA + G4]

Casino Barcelona, Casino Tarragona i Casino Peralada van ser els primers casinos terrestres espanyols a ser distingits amb aquest segell. [Veure Nota de Premsa ECA + G4]

• Millor Formació en Joc Responsable (InfoPlay – Teatre Real de Madrid) [Veure Nota de Premsa]
• Millor Iniciativa de RSC i Joc Responsable (JDigital – Madrid) [Veure Nota de Premsa]

Les últimes notícies i actualitzacions sobre YESFUN® estan disponibles a la pàgina web de YESFUN®, l'app YESFUN®, en qualsevol dels YESFUN® Corners i a les nostres xarxes socials oficials.

Sí, pots subscriure't al nostre butlletí informatiu a través de la pàgina web de YESFUN® per rebre les últimes notícies, promocions i actualitzacions directament al teu correu electrònic. Tanmateix, tingues en compte que subscriure't al butlletí no significa ser YESFUNNER. Per convertir-te en YESFUNNER i gaudir de tots els beneficis del programa, has de donar-te d'alta al YESFUN® Corner de qualsevol dels nostres casinos.

La informació sobre noves promocions i beneficis està disponible a la secció de notícies i promocions de l'app YESFUN® i la pàgina web de YESFUN®.

Sí, pots rebre notificacions push a través de l'app YESFUN® activant aquesta opció a la configuració de l'aplicació.

Sí, el personal del YESFUN® Corner en qualsevol dels nostres casinos estarà encantat de proporcionar-te la informació més recent sobre el programa YESFUN®.

Per assegurar-te de no perdre't cap oferta o esdeveniment especial, mantén actualitzada l'app YESFUN® i habilita les notificacions push. També revisa regularment la pàgina web de YESFUN® i subscriu-te al nostre butlletí informatiu.

Sí, als nostres casinos podràs trobar fulletons i material imprès amb informació actualitzada sobre YESFUN®.