Que va-t-il arriver à mes points de l'ancien programme de fidélité (GPM) ?

Les points accumulés dans l'ancien programme de fidélité seront automatiquement transférés au nouveau programme YESFUN® une fois que vous aurez terminé votre inscription en tant que YESFUNNER et obtenu votre nouvelle carte YESFUN®. Vous pourrez consulter vos points à la fois sur l'application YESFUN® et sur la borne du YESFUN® Corner, et continuer à les utiliser comme vous le faisiez auparavant.

Dois-je m'inscrire à nouveau à YESFUN® si j'étais déjà membre de l'ancien programme (GPM) ?

Oui, si vous étiez membre de l'ancien programme de fidélité, vous devrez vous inscrire en tant que YESFUNNER et obtenir la carte YESFUN® pour bénéficier des avantages du nouveau programme YESFUN®. Pour cela, vous devez vous rendre au YESFUN® Corner, car la carte GPM ne sera plus valide avec l'arrivée de la carte YESFUN®.

Vais-je perdre des avantages de l'ancien programme (GPM) en passant à YESFUN® ?

Non. En fait, YESFUN® a été conçu pour offrir encore plus d'avantages et de bénéfices. Vos avantages actuels seront conservés et vous pourrez profiter de nouvelles opportunités et récompenses exclusives.

L'ancien programme de fidélité (GPM) fonctionne-t-il encore ?

Non, l'ancien programme de fidélité a été remplacé par YESFUN®. Tous les avantages et points sont désormais gérés via le nouveau programme.

Y aura-t-il de nouvelles promotions et récompenses dans YESFUN® par rapport à l'ancien programme (GPM) ?

Oui, YESFUN® propose une large gamme de nouvelles promotions, réductions et récompenses exclusives qui n'étaient pas disponibles dans l'ancien programme de fidélité.

Quels avantages exclusifs YESFUN® offre-t-il par rapport à l'ancien programme (GPM) ?

YESFUN® offre un accès à des réductions chez plus de 400 marques nationales, des promotions dans nos casinos, et la possibilité d'accumuler des points de multiples façons pour les échanger contre des cadeaux de haute qualité, entre autres avantages exclusifs.

Que dois-je faire si je ne vois pas mes points de l'ancien programme (GPM) dans YESFUN® ?

Si vous ne voyez pas vos points de l'ancien programme sur votre compte YESFUN®, veuillez contacter notre service client ou visiter le YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos pour obtenir de l'aide.

Qu'est-ce que YESFUN® ?

YESFUN® est le nouveau programme de fidélité de Casino Barcelona, Casino Peralada et Casino Tarragona. Avec YESFUN®, vous profiterez de plus d'avantages et de réductions dans nos casinos et chez plus de 400 marques à l'échelle nationale.

Quels avantages obtiens-je en rejoignant YESFUN® ?

En rejoignant YESFUN®, vous aurez accès à un univers d'avantages et de réductions exclusifs (YESFUN® Benefits) dans nos établissements et chez plus de 400 marques nationales. De plus, vous pourrez accumuler des points (YESFUN® Points) que vous pourrez échanger contre des cadeaux et/ou des expériences de haute qualité (YESFUN® Rewards).

Y a-t-il différents niveaux de YESFUNNERS ?

Non. Tous les membres deviennent YESFUNNERS lors de leur inscription, sans qu'il soit nécessaire d'établir des catégories supplémentaires. Tous ont accès aux mêmes avantages et opportunités pour accumuler et échanger des points.

Est-ce un programme de fidélité payant ?

Non, rejoindre YESFUN® est totalement gratuit. Il vous suffit de vous inscrire au YESFUN® Corner que vous trouverez dans l'un de nos casinos et de commencer à profiter de tous les avantages et bénéfices offerts par le programme.

Puis-je l'utiliser dans tous les casinos ?

Oui, votre adhésion YESFUN® est valable au Casino Barcelona, Casino Peralada et Casino Tarragona.

Comment puis-je m'inscrire au programme de fidélité YESFUN® ?

Vous pouvez vous inscrire à YESFUN® au YESFUN® Corner, que vous trouverez dans l'un de nos casinos.

Comment obtenir le cadeau de bienvenue en m'inscrivant à YESFUN® ?

Tout client devenant YESFUNNER bénéficie d'un tour à la YESFUN® Roulette avec un prix garanti après avoir complété le processus d'inscription au YESFUN® Corner.

YESFUN® est-il valable pour Casino Barcelona Online (CasinoBarcelona.ES) ?

YESFUN® est le programme de fidélité exclusif des casinos physiques suivants : Casino Barcelona, Casino Peralada et Casino Tarragona. YESFUN® n'est pas directement applicable sur CasinoBarcelona.ES (en ligne). Cependant, en tant que YESFUNNER, vous pourriez recevoir des promotions exclusives de temps à autre de la part du casino en ligne, spécifiquement adressées à nos membres. Dans ce sens, CasinoBarcelona.ES agit comme l'une des plus de 400 marques nationales avec lesquelles nous avons des accords pour offrir des avantages exclusifs à nos YESFUNNERS.

Quels sont les termes et conditions du programme YESFUN® ?

Les termes et conditions complets du programme YESFUN® sont disponibles sur le site YESFUN® et au YESFUN® Corner de nos casinos.

Y a-t-il une limite au nombre de points YESFUN® que je peux accumuler ?

Il n'y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez accumuler avec YESFUN®. Plus vous accumulez, plus vous pourrez obtenir de récompenses.

Quels moyens de paiement sont éligibles pour accumuler des points YESFUN® ?

Tous les moyens de paiement éligibles dans nos casinos et activités connexes permettent d'accumuler des points YESFUN®, à condition que vous vous identifiiez comme YESFUNNER avec votre carte YESFUN® lors du processus d'achat.

Où puis-je télécharger l'application YESFUN® ?

Vous pouvez télécharger l'application YESFUN® depuis l'App Store pour les appareils iOS et depuis le Google Play Store pour les appareils Android.

Dois-je m'inscrire pour utiliser l'application YESFUN® ?

Non, vous pouvez accéder à l'application sans inscription. Cependant, pour accéder aux sections YESFUN® Benefits et à votre profil YESFUNNER, si vous êtes déjà membre de YESFUN®, vous devrez vous inscrire en utilisant l'email fourni lors de votre inscription à YESFUN®.

L'application YESFUN® est-elle gratuite ?

Oui, l'application YESFUN® est totalement gratuite à télécharger et à utiliser.

Quelles fonctionnalités offre l'application YESFUN® ?

L'application YESFUN® propose diverses fonctionnalités, telles que la possibilité de consulter votre solde de points, de voir les récompenses (YESFUN® Rewards) disponibles, d'accéder à des promotions exclusives, de recevoir des alertes sur votre position dans la liste d'attente des tables de poker cash et de rester informé des dernières nouvelles et mises à jour du programme YESFUN®.

Comment puis-je consulter mes points dans l'application YESFUN® ?

Vous pouvez consulter vos points à tout moment en accédant à la section 'Mes Points' dans l'application YESFUN®.

Puis-je échanger mes points via l'application YESFUN® ?

Non, vous ne pouvez échanger vos points que contre des récompenses et des expériences exclusives physiquement au YESFUN® Corner de l'un de nos casinos.

Comment activer les notifications push dans l'application YESFUN® ?

Pour activer les notifications push, allez dans les paramètres de l'application YESFUN® et activez les notifications. Cela vous permettra de recevoir des mises à jour sur les promotions, événements, etc.

L'application YESFUN® est-elle sécurisée ?

Oui, l'application YESFUN® utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles et vos transactions.

Que faire si j'ai des problèmes avec l'application YESFUN® ?

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application YESFUN®, vous pouvez contacter notre service client ou visiter le YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos.

L'application YESFUN® est-elle disponible en plusieurs langues ?

Actuellement, l'application YESFUN® est disponible en espagnol. Nous travaillons pour ajouter d'autres langues prochainement.

Puis-je utiliser l'application YESFUN® sans connexion Internet ?

Certaines fonctionnalités de l'application YESFUN® nécessitent une connexion Internet, telles que la consultation des points et l'échange de récompenses. Cependant, vous pouvez accéder à des informations générales et à certaines fonctionnalités hors ligne.

Comment lier mon compte YESFUN® existant à l'application YESFUN® ?

Lors du processus d'inscription à l'application YESFUN®, il vous sera demandé de saisir l'email de votre compte YESFUN® existant pour le lier à l'application. Il est important d'utiliser le même email que celui fourni lors de votre inscription en tant que YESFUNNER au YESFUN® Corner.

Puis-je utiliser l'application YESFUN® sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez utiliser l'application YESFUN® sur plusieurs appareils. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants sur chaque appareil.

Comment mettre à jour l'application YESFUN® ?

Vous pouvez mettre à jour l'application YESFUN® vers la dernière version en visitant l'App Store ou le Google Play Store et en sélectionnant l'option de mise à jour. Nous vous recommandons de maintenir l'application à jour pour profiter des dernières fonctionnalités et améliorations.

Comment m'inscrire au programme de fidélité YESFUN® ?

Vous pouvez vous inscrire à YESFUN® au YESFUN® Corner, que vous trouverez dans l'un de nos casinos.

Comment obtenir le cadeau de bienvenue en m'inscrivant à YESFUN® ?

Tout client devenant YESFUNNER bénéficie d'un tour à la YESFUN® Roulette avec un prix garanti après avoir complété le processus d'inscription au YESFUN® Corner.

Puis-je poser des questions sur les mises à jour au YESFUN® Corner ?

Oui, le personnel du YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos sera ravi de vous fournir les dernières informations sur le programme YESFUN®.

Quelle est la valeur d'un point ?

Un point équivaut à 0,01 €. Les points s'accumulent et peuvent être échangés contre une variété de récompenses et d'avantages.

Comment les YESFUN® Points sont-ils accumulés ?

Les points YESFUN® sont accumulés de diverses manières : en jouant aux machines à sous avec la carte YESFUN®, en consommant dans les restaurants, en visitant les casinos et en recommandant des amis au programme.

Combien de points puis-je accumuler pour mes activités ?

La quantité de points accumulés varie en fonction de l'activité.

Quelle est la validité des points ?

Les points YESFUN® sont valables pendant 12 mois. Si vous n'effectuez aucune activité permettant d'accumuler des points pendant une période de 12 mois, vos points expireront. Nous vous recommandons de maintenir votre compte actif en visitant nos casinos et en participant à nos promotions pour vous assurer que vos points restent valables.

Puis-je convertir les points YESFUN® en argent ?

Non, les points YESFUN® ne peuvent pas être convertis directement en argent, mais vous pouvez les utiliser pour obtenir des récompenses et des expériences exclusives (YESFUN® Rewards).

Que dois-je faire si je ne vois pas mes points de l'ancien programme dans YESFUN® ?

Si vous ne voyez pas vos points de l'ancien programme sur votre compte YESFUN®, veuillez contacter notre service client ou visiter le YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je échanger mes points ?

Vous pouvez échanger vos points contre des récompenses de haute qualité (YESFUN® Rewards) au YESFUN® Corner de nos casinos.

Combien de temps faut-il pour que les points YESFUN® soient crédités ?

Les points sont généralement crédités dans les 24 heures suivant la transaction ou l'événement permettant de les accumuler.

Puis-je recevoir des crédits rétroactifs pour des achats non crédités sur mon compte ?

Non, il n'est pas possible de recevoir des crédits rétroactifs pour des achats non crédités sur votre compte. Pour vous assurer que vos achats soient reconnus et que vous obteniez les avantages correspondants, vous devez présenter votre carte YESFUN® au moment de l'achat.

Comment puis-je consulter mes points ?

Vous pouvez consulter vos points à tout moment depuis l'application mobile (YESFUN® App) ou au YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos.

Comment savoir si j'ai reçu les points YESFUN® pour mes visites, mes consommations, etc. ?

Vous pouvez consulter l'historique de vos points accumulés dans l'application YESFUN®.

Quelles récompenses puis-je obtenir avec mes points ?

Vous pouvez obtenir une variété de récompenses de haute qualité (par exemple : coffrets de vin, produits technologiques, expériences premium, etc.) en échange de vos points.

Que se passe-t-il s'il n'y a pas de stock pour la récompense que je veux ?

Toute récompense YESFUN® (produit) est toujours soumise à la disponibilité du stock dans le casino en question. Si la récompense que vous souhaitez n'est pas en stock, une alternative de valeur équivalente en points vous sera proposée, garantissant toujours une récompense.

Quelle est la différence entre les YESFUN® Rewards et les YESFUN® Benefits ?

Les YESFUN® Benefits sont les avantages et réductions exclusifs auxquels vous avez accès en tant que membre de YESFUN®. Ces bénéfices incluent des réductions dans nos établissements et chez plus de 400 marques nationales, dans des magasins physiques et en ligne. Par exemple, des réductions sur des billets de concerts, sur les menus de nos restaurants et des promotions spéciales dans nos installations. Les YESFUN® Rewards, en revanche, sont les cadeaux et récompenses que vous pouvez obtenir en échangeant les points que vous avez accumulés en tant que YESFUNNER. Ces points peuvent être accumulés de diverses manières, comme en jouant aux machines à sous, en consommant dans les restaurants, etc. Une fois accumulés, ils peuvent être échangés contre une variété de récompenses de haute qualité disponibles dans nos YESFUN® Corners.

Quels avantages obtiens-je en rejoignant YESFUN® ?

En rejoignant YESFUN®, vous aurez accès à un univers d'avantages et de réductions exclusifs (YESFUN® Benefits) dans nos établissements et chez plus de 400 marques nationales. De plus, vous pourrez accumuler des points (YESFUN® Points) que vous pourrez échanger contre des cadeaux et/ou des expériences de haute qualité (YESFUN® Rewards).

Quels sont les YESFUN® Benefits disponibles ?

Les YESFUN® Benefits incluent des réductions sur l'achat de billets de concerts, des réductions sur les menus de nos restaurants, des promotions spéciales dans nos installations et un accès à des réductions chez plus de 400 marques nationales, dans des magasins physiques et en ligne.

Comment accéder aux YESFUN® Benefits ?

Vous pouvez accéder aux YESFUN® Benefits exclusivement via l'application YESFUN®. Une fois que vous vous inscrivez en utilisant le même email que celui utilisé pour devenir YESFUNNER, vous aurez accès à des promotions et des réductions chez plus de 400 marques nationales partenaires.

Les YESFUN® Benefits sont-ils disponibles pour tous les YESFUNNERS ?

Oui, tous les YESFUNNERS ont accès aux YESFUN® Benefits sans avoir besoin d'atteindre des niveaux spécifiques ou de remplir des conditions supplémentaires.

Comment recevoir la carte YESFUN® Card ?

Vous recevrez votre YESFUN® Card lors de votre inscription au YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos.

Comment utiliser la carte YESFUN® ?

Utilisez votre YESFUN® Card pour accéder par le passage 'express' à la réception (au Casino Barcelona), l'insérer dans les machines à sous et la présenter dans les restaurants et événements pour accumuler des points.

Puis-je continuer à utiliser ma carte de l'ancien programme de fidélité (GPM) ?

Non, vous devez remplacer votre carte de l'ancien programme (GPM) par la nouvelle carte YESFUN®. Vous pouvez le faire en visitant le YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos.

Qu'est-ce que le Programme de Jeu Responsable de Casino Barcelona, Casino Peralada et Casino Tarragona ?

Le Programme de Jeu Responsable de Casino Barcelona, Casino Peralada et Casino Tarragona est basé sur les normes européennes et a pour objectif d'identifier, de contrôler et de réduire les impacts négatifs possibles du jeu, de promouvoir une culture du jeu dans des limites acceptables et de collaborer à la recherche dans le domaine du jeu compulsif ainsi qu'avec des organisations travaillant avec des personnes addictes au jeu.

Quelles sont les principales caractéristiques de l'addiction au jeu ?

L'addiction au jeu est un trouble addictif caractérisé par un comportement incontrôlé lié au jeu. Certains signes incluent une préoccupation fréquente pour le jeu, l'incapacité d'arrêter de jouer, le besoin d'augmenter les mises, jouer avec de l'argent que l'on n'a pas et des tentatives infructueuses pour contrôler son jeu.

Que dois-je faire si je pense avoir une addiction au jeu ?

Si vous présentez des signes d'addiction au jeu, il est conseillé de chercher une aide professionnelle spécialisée. La famille et l'entourage jouent également un rôle clé dans le soutien et l'accompagnement pendant le processus de rétablissement.

Qu'est-ce que l'auto-exclusion et comment fonctionne-t-elle ?

L'auto-exclusion est une mesure pour les personnes ayant de graves problèmes d'addiction leur permettant d'être inscrites sur une liste les interdisant d'accéder aux établissements de jeu. Cette mesure est facilitée par les Casinos Grup Peralada en collaboration avec la Generalitat de Catalogne.

Quels conseils existe-t-il pour jouer sans risque ?

Voici quelques conseils pour jouer de manière responsable : - Fixez un budget et ne le dépassez pas. - Ne jouez pas avec de l'argent emprunté. - Définissez une limite de temps de jeu. - Faites des pauses fréquentes. - Ne jouez pas pour fuir vos problèmes du quotidien. - Jouez en groupe et considérez cela comme une activité ludique.

Comment savoir si j'ai un problème de jeu ?

Voici quelques questions pour vous aider à identifier un problème : Avez-vous utilisé de l'argent destiné à d'autres dépenses pour jouer ? Avez-vous emprunté de l'argent pour continuer à jouer ? Ressentez-vous de la culpabilité en jouant ? Avez-vous essayé d'arrêter de jouer sans succès ?

Où puis-je trouver une assistance pour l'addiction au jeu ?

Vous pouvez appeler le 061, disponible 24h/24, ou vous rendre dans votre centre de soins primaires (CAP) le plus proche. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site 061 CatSalut Respon ou envoyer un email à 061catsalutrespon@gencat.cat.

Quels conseils sont proposés aux familles et amis des personnes ayant des problèmes de jeu ?

Parlez avec la personne concernée de manière compréhensive et tolérante. Concentrez-vous sur le comportement de jeu excessif, pas sur la personne elle-même. Soulignez l'impact du jeu sur la famille et les amis. Cherchez des conseils auprès d'un spécialiste. Offrez un soutien constant, car les changements prennent du temps.

Que dois-je éviter lorsque je joue ?

Évitez de jouer sous l'influence de l'alcool ou de drogues. Ne jouez pas avec de l'argent emprunté. Ne considérez pas le jeu comme un moyen d'échapper à vos problèmes.

Qui est exclu du jeu dans les casinos ?

Les mineurs et les personnes ayant opté pour l'auto-exclusion sont interdites de participer aux activités de jeu dans les casinos.

Qu'est-ce que le Décalogue de Jeu Responsable ?

Le Décalogue de Jeu Responsable des Casinos Grup Peralada offre une série de lignes directrices pour encourager un comportement responsable et sain lors de la participation à des activités de jeu : 1. Jouez uniquement dans des établissements autorisés. Le jeu réglementé accroît le contrôle et réduit les risques. 2. Informez-vous sur les règles du jeu. Une meilleure connaissance améliore vos décisions. 3. Planifiez votre divertissement. Déterminez le temps et le coût que vous allez y consacrer. 4. Jouez pour vous divertir. Évitez que le jeu interfère dans votre vie personnelle, éducative et/ou professionnelle. 5. Évitez de jouer sous l'influence de l'alcool ou de drogues. Le jeu peut vous exposer à des risques ou entraîner une dépendance. 6. Ne jouez pas avec de l'argent qui ne vous appartient pas. N'empruntez pas d'argent pour jouer et ne prêtez pas à d'autres joueurs. 7. Ne jouez pas pour échapper à vos problèmes. Soyez particulièrement prudent si vous avez du mal à contrôler d'autres comportements. 8. Partagez vos expériences avec les personnes qui vous entourent. Vous n'avez pas besoin de cacher une expérience menée de manière responsable. 9. Les mineurs sont exclus du jeu. Pour votre sécurité, si vous êtes mineur ou si cela vous est interdit, ne prenez pas de risques. 10. Prenez le contrôle de votre jeu. Jouez de manière responsable.

Où puis-je trouver les dernières nouvelles et mises à jour sur YESFUN® ?

Les dernières nouvelles et mises à jour sur YESFUN® sont disponibles sur le site YESFUN®, l'application YESFUN®, dans n'importe quel YESFUN® Corner et sur nos réseaux sociaux officiels.

YESFUN® a-t-il une newsletter à laquelle je peux m'abonner ?

Oui, vous pouvez vous abonner à notre newsletter via le site YESFUN® pour recevoir les dernières nouvelles, promotions et mises à jour directement dans votre boîte mail. Cependant, notez que s'abonner à la newsletter ne signifie pas devenir YESFUNNER. Pour devenir YESFUNNER et bénéficier de tous les avantages du programme, vous devez vous inscrire au YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos.

Où puis-je obtenir des informations sur les nouvelles promotions et avantages de YESFUN® ?

Les informations sur les nouvelles promotions et avantages sont disponibles dans la section des nouvelles et promotions de l'application YESFUN® et du site YESFUN®.

Existe-t-il un canal de communication directe pour rester à jour avec YESFUN® ?

Oui, vous pouvez recevoir des notifications push via l'application YESFUN® en activant cette option dans les paramètres de l'application.

Puis-je poser des questions sur les mises à jour au YESFUN® Corner ?

Oui, le personnel du YESFUN® Corner dans l'un de nos casinos sera ravi de vous fournir les dernières informations sur le programme YESFUN®.

Comment m'assurer de ne manquer aucune offre ou événement spécial de YESFUN® ?

Pour vous assurer de ne manquer aucune offre ou événement spécial, maintenez l'application YESFUN® à jour et activez les notifications push. Consultez également régulièrement le site YESFUN® et abonnez-vous à notre newsletter.

YESFUN® fournit-il des informations sur ses activités dans des supports imprimés ?

Oui, dans nos casinos, vous pouvez trouver des brochures et des supports imprimés contenant des informations mises à jour sur YESFUN®.