¿Qué sucederá con mis puntos del antiguo programa de fidelización (GPM)?

Los puntos acumulados en el programa de fidelización anterior se transferirán automáticamente al nuevo programa YESFUN® una vez que completes tu registro como YESFUNNER y obtengas tu nueva YESFUN® Card. Podrás consultar tus puntos tanto en la YESFUN® App como en la terminal del YESFUN® Corner, y seguir utilizándolos como lo hacías anteriormente.

¿Necesito registrarme nuevamente para YESFUN® si ya era miembro del antiguo programa (GPM)?

Sí, si ya eras miembro del antiguo programa de fidelización, deberás darte de alta como YESFUNNER y obtener la YESFUN® Card para disfrutar de los beneficios del nuevo programa YESFUN®. Para ello, es necesario que acudas al YESFUN® Corner, ya que la tarjeta GPM dejará de ser válida con la llegada de la YESFUN® Card.

¿Perderé algún beneficio del antiguo programa (GPM) al cambiar a YESFUN®?

No. De hecho, YESFUN® ha sido diseñado para ofrecer aún más beneficios y ventajas. Tus beneficios actuales se mantendrán y podrás disfrutar de nuevas oportunidades y recompensas exclusivas.

¿El antiguo programa de fidelización (GPM) sigue funcionando?

No, el antiguo programa de fidelización ha sido reemplazado por YESFUN®. Todos los beneficios y puntos ahora se gestionan a través del nuevo programa.

¿Habrá nuevas promociones y recompensas en YESFUN® comparadas con el antiguo programa (GPM)?

Sí, YESFUN® ofrece una amplia gama de nuevas promociones, descuentos y recompensas exclusivas que no estaban disponibles en el antiguo programa de fidelización.

¿Qué beneficios exclusivos trae YESFUN® en comparación con el antiguo programa (GPM)?

YESFUN® ofrece acceso a descuentos en más de 400 marcas nacionales, promociones en nuestros casinos, y la oportunidad de acumular puntos de múltiples maneras para redimirlos por regalos de alta calidad, entre otros beneficios exclusivos.

¿Qué debo hacer si no veo mis puntos del antiguo programa (GPM) en YESFUN®?

Si no ves tus puntos del antiguo programa en tu cuenta YESFUN®, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente o visita el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos para asistencia.

¿Qué es YESFUN®?

YESFUN® es el nuevo programa de fidelización de Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona. Con YESFUN®, disfrutarás de más ventajas y descuentos en nuestros casinos y en más de 400 marcas a nivel nacional.

¿Qué beneficios obtengo de unirme a YESFUN®?

Al unirte a YESFUN®, tendrás acceso a un universo de ventajas y descuentos exclusivos (YESFUN® Benefits) en nuestros negocios y en más de 400 marcas nacionales. Además, podrás acumular puntos (YESFUN® Points) que podrás redimir por regalos y/o experiencias de alta calidad (YESFUN® Rewards).

¿Existen varios niveles de YESFUNNERS?

No. Todos los miembros se convierten en YESFUNNERS al registrarse, sin necesidad de categorías adicionales, teniendo acceso a los mismos beneficios y oportunidades para acumular y redimir puntos.

¿Es un programa de fidelización de pago?

No, unirte a YESFUN® es completamente gratuito. Simplemente regístrate en el YESFUN® Corner que encontrarás en cualquiera de nuestros casinos y empieza a disfrutar de todas las ventajas y beneficios que ofrece el programa.

¿Me sirve para cualquier casino?

Sí, tu membresía YESFUN® es válida en Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona.

¿Cómo me doy de alta en el programa de fidelización YESFUN®?

Puedes darte de alta en YESFUN® en el YESFUN® Corner, que encontrarás en cualquiera de nuestros casinos.

¿Cómo consigo el regalo de bienvenida por registrarme en YESFUN®?

Todo cliente que se haga YESFUNNER tiene una tirada en la YESFUN® Roulette con premio asegurado al completar el proceso de alta en el YESFUN® Corner.

¿Me sirve YESFUN® para el Casino Barcelona Online (CasinoBarcelona.ES)?

YESFUN® es el programa de fidelización exclusivo de los casinos presenciales siguientes: Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona. YESFUN® no es aplicable directamente en CasinoBarcelona.ES (online). Sin embargo, como YESFUNNER, podrías recibir promociones exclusivas ocasionalmente por parte del casino online, dirigidas específicamente a nuestros miembros. En este sentido, CasinoBarcelona.ES actúa como una de las más de 400 marcas nacionales con las que tenemos acuerdos para ofrecer beneficios exclusivos a nuestros YESFUNNERS.

¿Cuáles son los términos y condiciones del programa YESFUN®?

Los términos y condiciones completos del programa YESFUN® están disponibles en la YESFUN® Web y en el YESFUN® Corner de nuestros casinos.

¿Hay un límite en la cantidad de puntos YESFUN® que puedo ganar?

No hay límite en la cantidad de puntos que puedes ganar en YESFUN®. Cuanto más acumules, a más premios podrás optar.

¿Qué formas de pago son elegibles para ganar puntos YESFUN®?

Todas las formas de pago elegibles dentro de nuestros casinos y actividades relacionadas acumulan puntos YESFUN® siempre y cuando en el proceso de compra te identifiques como YESFUNNER con tu YESFUN® Card.

¿Dónde puedo descargar la YESFUN® App?

Puedes descargar la YESFUN® App desde la App Store para dispositivos iOS y desde Google Play Store para dispositivos Android.

¿Necesito registrarme para usar la YESFUN® App?

No, puedes acceder a la app sin registro alguno. Sin embargo, para poder acceder a las secciones de YESFUN® Benefits y a tu perfil YESFUNNER, si ya eres miembro de YESFUN®, sí deberás registrarte, accediendo a la YESFUN® App con el email que facilitaste en el momento de darte de alta en YESFUN®.

¿La YESFUN® App es gratuita?

Sí, la YESFUN App es completamente gratuita para descargar y usar.

¿Qué funciones ofrece la YESFUN® App?

La YESFUN® App ofrece diversas funciones, como la posibilidad de consultar tu saldo de puntos, ver qué premios (YESFUN® Rewards) tienes a tu disposición, acceder a promociones exclusivas, recibir alertas sobre tu posición en la lista de espera de las mesas de poker cash, y estar al día con las últimas noticias y actualizaciones del programa YESFUN®.

¿Cómo puedo consultar mis puntos en la YESFUN® App?

Puedes consultar tus puntos en cualquier momento accediendo a la sección 'Mis Puntos' dentro de la YESFUN® App.

¿Puedo redimir mis puntos a través de la YESFUN® App?

No, solo puedes redimir tus puntos por premios y experiencias exclusivas físicamente en el YESFUN® Corner de cualquiera de nuestros casinos.

¿Cómo activo las notificaciones push en la YESFUN® App?

Para activar las notificaciones push, ve a la configuración de la YESFUN® App y habilita las notificaciones. Esto te permitirá recibir actualizaciones sobre promociones, eventos y más.

¿Es segura la YESFUN® App?

Sí, la YESFUN® App utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y tus transacciones.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con la YESFUN® App?

Si tienes problemas con la YESFUN® App, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente o visitando el YESFUN®® Corner en cualquiera de nuestros casinos.

¿La YESFUN® App está disponible en varios idiomas?

Actualmente, la YESFUN® App está disponible en español. Estamos trabajando para añadir más idiomas muy pronto.

¿Puedo usar la YESFUN® App sin conexión a Internet?

Algunas funciones de la YESFUN® App requieren una conexión a Internet, como la consulta de puntos y la redención de premios. Sin embargo, puedes acceder a información general y a algunas funciones sin conexión.

¿Cómo vinculo mi cuenta YESFUN® existente a la YESFUN® App?

Durante el proceso de registro en la YESFUN® App, se te pedirá que ingreses el email de tu cuenta YESFUN® existente para vincularla a la app. Es muy importante que accedas con el mismo email con el que te diste de alta como YESFUNNER en el YESFUN® Corner.

¿Puedo usar la YESFUN® App en múltiples dispositivos?

Sí, puedes usar la YESFUN® App en múltiples dispositivos. Solo necesitas iniciar sesión con tus credenciales en cada dispositivo.

¿Cómo puedo actualizar la YESFUN® App?

Puedes actualizar la YESFUN® App a la última versión visitando la App Store o Google Play Store y seleccionando la opción de actualizar. Te recomendamos mantener la app actualizada para disfrutar de las últimas funciones y mejoras.

¿Cómo me doy de alta en el programa de fidelización YESFUN®?

Puedes darte de alta en YESFUN® en el YESFUN® Corner, que encontrarás en cualquiera de nuestros casinos.

¿Cómo consigo el regalo de bienvenida por registrarme en YESFUN®?

Todo cliente que se haga YESFUNNER tiene una tirada en la YESFUN® Roulette con premio asegurado al completar el proceso de alta en el YESFUN® Corner.

¿Puedo preguntar en el YESFUN® Corner sobre las actualizaciones?

Sí, el personal en el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos estará encantado de proporcionarte la información más reciente sobre el programa YESFUN®.

¿A cuánto equivale un punto?

Un punto equivale a 0,01€. Los puntos se acumulan y pueden ser redimidos por una variedad de premios y beneficios.

¿Cómo se acumulan los YESFUN® Points?

Los puntos YESFUN® se acumulan de múltiples maneras: jugando en las slots con la YESFUN® Card, consumiendo en restaurantes, visitando los casinos, y recomendando amigos al programa.

¿Cuántos puntos acumulo por mis actividades?

La cantidad de puntos acumulados varía según la actividad.

¿Cuál es la vigencia de los puntos?

Los puntos YESFUN® tienen una vigencia de 12 meses. Si no realizas ninguna actividad que acumule puntos durante un periodo de 12 meses, tus puntos caducarán. Te recomendamos mantener tu cuenta activa visitando nuestros casinos y participando en nuestras promociones para asegurar que tus puntos se mantengan vigentes.

¿Puedo convertir los puntos YESFUN® en dinero?

No, los YESFUN® Points no pueden ser convertidos directamente en dinero, pero puedes usarlos para obtener premios y experiencias exclusivas (YESFUN® Rewards).

¿Qué debo hacer si no veo mis puntos del antiguo programa en YESFUN®?

Si no ves tus puntos del antiguo programa en tu cuenta YESFUN®, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente o visita el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos para asistencia.

¿Cómo redimo mis puntos?

Puedes redimir tus puntos por premios de alta calidad (YESFUN® Rewards) en el YESFUN® Corner de nuestros casinos.

¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse los puntos YESFUN®?

Los puntos se acreditan generalmente dentro de las próximas 24 horas después de la transacción o evento acumulador de puntos.

¿Puedo recibir créditos retroactivos por compras no acreditadas a mi cuenta?

No, no es posible recibir créditos retroactivos por compras no acreditadas a tu cuenta. Para asegurarte de que tus compras sean reconocidas y se te otorguen los beneficios correspondientes, debes presentar tu YESFUN® Card en el momento de la compra.

¿Cómo puedo consultar mis puntos?

Puedes consultar tus puntos en cualquier momento desde la aplicación móvil (YESFUN® App) o en el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos.

¿Cómo sé que he recibido los puntos YESFUN® por mis visitas, consumo en gastronomía, etc.?

Puedes consultar el histórico de tus puntos acumulados en la YESFUN® App.

¿Qué premios puedo obtener con mis puntos?

Puedes obtener una variedad de premios de alta calidad (e.g. lotes de vino, productos tecnológicos, experiencias premium, etc.) a cambio de tus puntos.

¿Qué sucede si no hay stock del premio que quiero?

Cualquier YESFUN® Reward que sea un producto, siempre estará sujeto a la disponibilidad de stock por parte del casino en cuestión. Si no hay stock del premio que deseas, se te ofrecerá una alternativa de igual valor en puntos, garantizando siempre una recompensa.

¿Cuál es la diferencia entre YESFUN® Rewards y YESFUN® Benefits?

YESFUN® Benefits son las ventajas y descuentos exclusivos a los que tienes acceso por ser miembro de YESFUN®. Estos beneficios incluyen descuentos en nuestros negocios y en más de 400 marcas nacionales, tanto en tiendas físicas como en tiendas online. Ejemplos de YESFUN® Benefits pueden ser descuentos en la compra de entradas para conciertos, descuentos en menús de nuestros restaurantes, y promociones especiales en nuestras instalaciones. YESFUN® Rewards, por otro lado, son los regalos y premios que puedes obtener al redimir los puntos que has acumulado como YESFUNNER. Los puntos YESFUN® se pueden acumular de múltiples maneras, como jugando en las slots, consumiendo en restaurantes, y más. Una vez acumulados, estos puntos pueden ser redimidos por una variedad de premios de alta calidad disponibles en nuestros YESFUN® Corners en los casinos.

¿Qué beneficios obtengo de unirme a YESFUN®?

Al unirte a YESFUN®, tendrás acceso a un universo de ventajas y descuentos exclusivos (YESFUN® Benefits) en nuestros negocios y en más de 400 marcas nacionales. Además, podrás acumular puntos (YESFUN® Points) que podrás redimir por regalos y/o experiencias de alta calidad (YESFUN® Rewards).

¿Cuáles son los YESFUN® Benefits disponibles?

YESFUN® Benefits incluye descuentos en la compra de entradas para conciertos, descuentos en menús de nuestros restaurantes, promociones especiales en nuestras instalaciones, y acceso a descuentos en más de 400 marcas nacionales, tanto en tiendas físicas como en tiendas online.

¿Cómo puedo acceder a los YESFUN® Benefits?

Puedes acceder a los YESFUN® Benefits exclusivamente a través de la YESFUN® App. Una vez te registres utilizando el mismo correo electrónico con el que te diste de alta como YESFUNNER, tendrás acceso a promociones y descuentos en más de 400 marcas nacionales asociadas.

¿Los YESFUN® Benefits están disponibles para todos los YESFUNNERS?

Sí, todos los YESFUNNERS tienen acceso a los YESFUN® Benefits sin necesidad de alcanzar niveles específicos o cumplir con requisitos adicionales.

¿Cómo recibo la tarjeta YESFUN® Card?

Recibirás tu YESFUN® Card al registrarte en el YESFUN® Corner de cualquiera de nuestros casinos.

¿Cómo utilizo la tarjeta YESFUN®?

Utiliza tu YESFUN® Card para acceder por el pase 'express' de recepción (en Casino Barcelona), insertándola en las slots y presentándola en restaurantes y eventos para acumular puntos.

¿Puedo seguir usando mi tarjeta del antiguo programa de fidelización (GPM)?

No, deberás cambiar tu tarjeta del antiguo programa (GPM) por la nueva YESFUN® Card. Puedes hacerlo visitando el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos.

¿Qué es el Programa de Juego Responsable de Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona?

El Programa de Juego Responsable de Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona se basa en los estándares europeos y tiene como objetivos identificar, controlar y reducir los posibles impactos negativos del juego, promover una cultura del juego dentro de límites asumibles y colaborar con la investigación en el ámbito del juego inmoderado y con organizaciones que trabajan con personas adictas al juego.

¿Cuáles son las principales características de la adicción al juego?

La adicción al juego es un desorden adictivo caracterizado por la conducta descontrolada en relación con el juego. Algunos indicios incluyen la preocupación frecuente por jugar, la incapacidad de dejar de apostar, la necesidad de aumentar las apuestas, jugar con dinero que no se tiene, e intentos fallidos de controlar el juego.

¿Qué debo hacer si creo que tengo una adicción al juego?

Si hay indicios razonables de que puedes sufrir adicción al juego, lo recomendable es buscar ayuda profesional especializada. La familia y el entorno también juegan un papel clave en el apoyo y acompañamiento durante el proceso de recuperación.

¿Qué es la Autoprohibición y cómo funciona?

La Autoprohibición es una medida para personas con problemas graves de adicción que les permite ser incluidos en una lista que les prohíbe el acceso a establecimientos de juego. Esta medida es facilitada por Casinos Grup Peralada en colaboración con la Generalitat de Catalunya.

¿Qué consejos existen para jugar sin riesgo?

Algunos consejos para jugar de manera responsable incluyen: - Fijar un presupuesto y no superarlo. - No pedir dinero para jugar. - Establecer un límite de tiempo de juego. - Hacer pausas frecuentes. - No usar el juego como escape a problemas de la vida cotidiana. - Jugar en grupo y verlo como una actividad lúdica.

¿Cómo puedo saber si tengo problemas con el juego?

Algunas preguntas que te pueden ayudar a identificar problemas incluyen: ¿Has utilizado dinero destinado a gastos para jugar? ¿Has pedido dinero prestado para seguir jugando? ¿Te sientes culpable al jugar? ¿Has intentado dejar de jugar y no has podido?

¿Dónde puedo encontrar asistencia sanitaria para la adicción al juego?

Puedes llamar al teléfono 061, disponible las 24 horas, o dirigirte a tu centro de atención primaria (CAP) más cercano. Para más información, puedes visitar la web del 061 CatSalut Respon o enviar un correo electrónico a 061catsalutrespon@gencat.cat.

¿Qué consejos se ofrecen a familiares y amigos de personas con problemas de juego?

Hablar con la persona afectada de manera comprensiva y tolerante. Centrarse en la conducta de juego inmoderado y no en la persona. Hacer notar el impacto del juego en la familia y amistades. Buscar asesoramiento de un especialista. Ofrecer apoyo constante, ya que los cambios requieren tiempo.

¿Qué debo evitar al jugar?

Evitar jugar bajo los efectos del alcohol o estupefacientes. No jugar con dinero prestado. No utilizar el juego como una forma de evadir problemas.

¿Quiénes están excluidos del juego en los casinos?

Los menores de edad y personas que han optado por la autoprohibición están excluidos de participar en actividades de juego en los casinos.

¿Qué es el Decálogo de Juego Responsable?

El Decálogo de Juego Responsable de Casinos Grup Peralada ofrece una serie de pautas para fomentar un comportamiento responsable y saludable al participar en actividades de juego: 1. Juega solo en sitios autorizados. El juego regulado aumenta el control y evita riesgos. 2. Infórmate sobre las reglas del juego. Un mayor conocimiento mejora tus decisiones. 3. Planifica tu entretenimiento. Determina el tiempo y el coste que le vas a dedicar. 4. Juega por diversión. Evita que el juego interfiera en tu vida personal, educacional y/o profesional. 5. Evita jugar bajo los efectos del alcohol o estupefacientes. El juego puede exponerte a riesgos o desarrollar una dependencia. 6. No juegues con dinero que no sea tuyo. No pidas dinero prestado para jugar ni lo prestes a otros jugadores. 7. No juegues para evadir problemas. Aumenta tus precauciones si tienes problemas para controlar otras conductas. 8. Comparte tus experiencias con las personas que te rodean. No tienes por qué ocultar una experiencia llevada a cabo de manera responsable. 9. Los menores de edad están fuera de juego. Por tu seguridad, si eres menor o lo tienes prohibido, no te la juegues. 10. Toma el control de tu juego. Juega responsablemente.

¿Dónde puedo encontrar las últimas noticias y actualizaciones sobre YESFUN®?

Las últimas noticias y actualizaciones sobre YESFUN® están disponibles en la YESFUN® Web, la YESFUN® App, en cualquiera de los YESFUN® Corners y en nuestras redes sociales oficiales.

¿YESFUN® tiene un boletín informativo al que pueda suscribirme?

Sí, puedes suscribirte a nuestro boletín informativo a través de la YESFUN® Web para recibir las últimas noticias, promociones y actualizaciones directamente en tu correo electrónico. Sin embargo, ten en cuenta que suscribirte al boletín no significa ser YESFUNNER. Para convertirte en YESFUNNER y disfrutar de todos los beneficios del programa, debes darte de alta en el YESFUN® Corner de cualquiera de nuestros casinos.

¿Dónde puedo obtener información sobre nuevas promociones y beneficios de YESFUN®?

La información sobre nuevas promociones y beneficios está disponible en la sección de noticias y promociones de la YESFUN® App y la YESFUN® Web.

¿Hay algún canal de comunicación directa para estar al día con YESFUN®?

Sí, puedes recibir notificaciones push a través de la YESFUN® App activando esta opción en la configuración de la aplicación.

¿Puedo preguntar en el YESFUN® Corner sobre las actualizaciones?

Sí, el personal en el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos estará encantado de proporcionarte la información más reciente sobre el programa YESFUN®.

¿Cómo me aseguro de no perderme ninguna oferta o evento especial de YESFUN®?

Para asegurarte de no perderte ninguna oferta o evento especial, mantén actualizada la YESFUN® App y habilita las notificaciones push. También revisa regularmente la YESFUN® Web y suscríbete a nuestro boletín informativo.

¿YESFUN® ofrece información sobre sus actividades en algún medio impreso?

Sí, en nuestros casinos podrás encontrar folletos y material impreso con información actualizada sobre YESFUN®.