TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN YESFUN®
Estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad (conjuntamente, las “Condiciones”), rigen el programa de fidelización YESFUN®, y la tarjeta de pertenencia al mismo.
Sin perjuicio de lo anterior, es posible que la participación en concursos, sorteos u otros servicios se rija por términos y condiciones particulares que amplíen o sustituyan, con relación a dicho concurso, sorteo o servicio, las presentes Condiciones.
1. Empresas responsables del programa de fidelización YESFUN®:
Las empresas siguientes son, conjuntamente, las responsables del programa YESFUN®, y serán referidas en adelante como las “Empresas Gestoras”.
- Gran Casino de Barcelona, S.L.U.
Calle Pere II de Montcada, 1, 08034 Barcelona
NIF: B-08511834
- Casino Castillo de Peralada, S.L.U.
Calle Pere II de Montcada, 1, 08034 Barcelona
NIF: B-17035940
- Casino Tarragona, S.L.U.
Calle Pere II de Montcada, 1, 08034 Barcelona
NIF: B-17035957
- Casino Barcelona Sports Betting, S.L.U.
Calle Pere II de Montcada, 1, 08034 Barcelona
NIF: B-66308701
2. Adhesión al programa
La adhesión al programa de fidelización YESFUN® se realizará exclusivamente de manera presencial en los puntos de información del programa YESFUN® (los “YESFUN® Corners”) de los establecimientos de las Empresas Gestoras (los “Casinos”):
- Casino Barcelona, situado en calle Marina, 19-21, 08005, Barcelona.
- Casino Perelada, situado en calle Sant Joan, S/N, 17491, Peralada.
- Casino Tarragona, situado en Rambla Vella, 2, 43003,Tarragona.
Para ello, se deberá rellenar un formulario de registro con información veraz, y aceptar las presentes Condiciones.
3. Requisitos y admisibilidad:
Pueden adherirse al programa YESFUN® las personas físicas mayores de 18 años que tengan un medio de comunicación electrónica válido (como, por ejemplo, email), mediante el que podamos comunicarnos con Usted (en adelante, el “Miembro” o “YESFUNNER”, o sus respectivos plurales).
Todos los YESFUNNERS dispondrán de la tarjeta YESFUN®. Por política de empresa, esta tarjeta no se enviará, en ningún caso, al domicilio del Miembro, por lo que deberá retirarse personalmente en los Casinos.
La aceptación definitiva en el programa YESFUN® no se realizará hasta la obtención de la tarjeta YESFUN®, y previa correcta identificación del Miembro mediante un documento de identidad reconocido con fotografía y fecha de nacimiento (DNI o pasaporte).
No podrán pertenecer al programa YESFUN® aquellas personas que formen parte de los ficheros de autoexclusión o prohibidos, así como aquellos que, por cualquier causa, tengan limitado el acceso a los Casinos.
Asimismo, tampoco podrán formar parte del programa los empleados, así como agencias, proveedores o colaboradores directos o indirectos implicados en el diseño, funcionamiento o promoción del programa; las personas que pertenezcan a organismos públicos y/o privados que, por razón de su puesto, pudiera considerarse que disfrutan de ventajas en cuanto a la participación u obtención y canje de puntos; ni los familiares directos de todos los anteriores, mientras se cumplan las condiciones indicadas.
4. Titularidad y responsabilidad de la cuenta y la tarjeta
El Miembro titular de la cuenta y tarjeta YESFUN® será el único beneficiario de los puntos y ventajas que ofrecen el programa y la tarjeta YESFUN®. No está permitida la acumulación de puntos en la tarjeta de otro Miembro, ni se podrá utilizar la tarjeta en la compra o consumo de otro cliente o Miembro.
Asimismo, solo el Miembro titular de la tarjeta YESFUN® será responsable de su correcta utilización.
5. Ventajas del programa YESFUN®
La adhesión al programa de fidelización YESFUN® permite a los YESFUNNERS beneficiarse de una serie de ventajas asociadas a la condición de Miembro, mientras esta dure.
Estas ventajas pueden consistir en:
- YESFUN® Points & Rewards. La obtención y acumulación de puntos para ser posteriormente canjeados según las condiciones que las Empresas Gestoras han establecido.
- YESFUN® Benefits. Beneficios en forma de descuentos y/o promociones en servicios y productos ofrecidos tanto por las Empresas Gestoras y otras empresas del Grup Peralada, como por empresas ajenas, que serán gestionados a través de la plataforma VIPDISTRICT. Los descuentos ofrecidos por la plataforma VIPDISTRICT se regirán por los Términos y Condiciones de VIPDISTRICT, S.L. y YESFUN® no se responsabiliza de la indisponibilidad, la caducidad o la falta de operatividad de estos descuentos y/o promociones.
- YESFUN® Pay. La opción de abrir una cuenta de pago MACCORP. Si el YESFUNNER decide, de manera voluntaria, activar su cuenta de pago YESFUN® Pay, deberá acudir a cualquiera de los Casinos y realizar el proceso de alta de forma presencial. Este proceso es ajeno al proceso de alta como YESFUNNER y, en cualquier caso, la operativa de esta cuenta de pago será íntegramente gestionada por MACCORP EXACT CHANGE, ENTIDAD DE PAGO, S.A., sociedad debidamente inscrita en el Registro de Entidades de Pago del Banco de España.
6. Acumulación de puntos:
Los puntos pueden conseguirse mediante la realización de distintas actividades, entre las que se incluyen la propia adhesión al programa YESFUN®, las visitas a los Casinos del grupo y la actividad en los sectores de juego, hostelería y eventos y experiencias ofrecidos por los Casinos del grupo.
Los YESFUNNERS podrán consultar en todo momento la tabla de conversiones en la web del programa YESFUN®, disponible en (≪www.yesfun.app≫) y en la App YESFUN®.
Sin perjuicio de lo anterior, según la fidelidad que muestre el YESFUNNER a las Empresas Gestoras, éstas podrán aplicar distintos multiplicadores, que permitirán a los Miembros frecuentes de los Casinos obtener una mayor cantidad de puntos. La relación de multiplicadores es dinámica y puede variar según el momento o temporada.
Los puntos se acumularán en la cuenta del Miembro al día siguiente del acto que los generó, de forma que no es posible acumular y canjear los mismos puntos de forma simultánea.
7. Canje de puntos:
Los puntos podrán canjearse por premios en especie, experiencias y consumiciones en la hostelería propia de los Casinos del grupo.
Para ello, los YESFUNNERS deberán identificarse de la forma que se requiera en cada ocasión para cambiar y/o pagar con sus puntos, así como para obtener descuentos y promociones. El valor de un punto es de 0.01€ (100 puntos = 1€), independientemente de la fidelización del YESFUNNER (a diferencia de la acumulación de puntos, para el canje de YESFUN® Points por YESFUN® Rewards no existen multiplicadores).
Como se indica en el punto anterior, los puntos únicamente podrán canjearse a partir del día siguiente de haberlos conseguido.
En caso de incidencia en el cambio de puntos, el Miembro deberá remitir un correo electrónico a la dirección hola@yesfun.app, facilitando sus datos personales y la incidencia sufrida.
8. Caducidad de los puntos:
Los puntos acumulados y no consumidos caducarán cuando hayan transcurrido al menos 365 días desde su última visita a cualquiera de los Casinos.
El YESFUNNER podrá comprobar su saldo de puntos actual en los YESFUN® Corners y en la App YESFUN®.
Asimismo, en la medida de lo posible, las Empresas Gestoras notificarán al YESFUNNER la próxima caducidad de los puntos en su cuenta, sin que esto suponga una obligación para las Empresas Gestoras.
9. Período de validez:
La membresía en el programa YESFUN®, así como la titularidad de la tarjeta YESFUN®, es vitalicia, salvo si, por cualquier razón, el YESFUNNER no acumulara puntos durante 12 meses consecutivos, en cuyo caso la cuenta se considerará inactiva y los puntos anulados, o si el YESFUNNER decidiera darse de baja del programa.
En caso de perder la condición de Miembro, éste podrá volver a registrarse de nuevo, sin derecho a reclamar los puntos acumulados anteriormente ni ninguna de las ventajas que hubiera podido obtener en su membresía anterior.
10. Cancelación de la cuenta:
Si lo desean, los YESFUNNERS pueden, en cualquier momento, darse de baja del programa de fidelización, perdiendo así la condición de Miembro y, por lo tanto, todas las ventajas y beneficios asociados a dicha condición. Asimismo, también se perderá el derecho a reclamar los puntos acumulados anteriormente y cualquier ventaja que se hubiese podido obtener.
Para llevar a cabo la cancelación, será necesario comunicarlo a las Empresas Gestoras a través de la dirección hola@yesfun.app, indicando que desea darse de baja del programa (o bien acudir personalmente a cualquiera de los YESFUN® Corners para solicitar la baja del programa a uno de nuestros promotores).
La cancelación voluntaria de la cuenta no impide la posterior apertura de una nueva cuenta, siempre conforme a las Condiciones aplicables al programa en cada momento.
11. Pérdida o robo de tarjeta:
Las Empresas Gestoras no se hacen responsable de los daños o perjuicios sufridos por el titular de la tarjeta en caso de su pérdida o robo, ni de cualquier uso no autorizado de la misma. En cualquiera de estos casos, el YESFUNNER deberá comunicarlo de inmediato mediante correo electrónico a la dirección hola@yesfun.app.
12. Datos de carácter personal:
Las Empresas Gestoras garantizan el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo.
Mediante el formulario de registro del programa YESFUN®, los YESFUNNERS deberán facilitar determinados datos personales necesarios para su correcto registro, así como para la participación en las promociones existentes en cada momento. Dichos datos serán incorporados en un fichero cotitularidad de todas las empresas que conforman las Empresas Gestoras, indicadas en las presentes Condiciones.
El registro en el programa requiere de la aceptación de la política de privacidad incluida en el formulario de registro.
Los YESFUNNERS pueden consultar nuestra política de privacidad accediendo al siguiente enlace: (≪www.yesfun.app/politica-privacidad≫).
13. Incumplimiento de las condiciones:
Los YESFUNNERS únicamente podrán tener una cuenta activa en cada momento, reservándose las Empresas Gestoras el derecho a eliminar cualquier cuenta duplicada de la que tenga conocimiento. Por norma general, se eliminará la cuenta que presente inactividad o, en su defecto, la más antigua. En cualquier caso, si las Empresas Gestoras detectaran fraude mediante la creación de múltiples cuentas, se reservan el derecho de eliminar la/s cuenta/s junto con todos los puntos acumulados.
Las Empresas Gestoras podrán realizar los ajustes necesarios en la cuenta de puntos de un YESFUNNER en caso de fallo o defecto en el sistema, error de un operador o representante, fraude, o si el titular de la tarjeta no la utilizara correctamente o no respetara las Condiciones de este programa.
14. Responsabilidad de las Empresas Gestoras:
Las Empresas Gestoras no serán responsables de la acumulación o cambio de puntos realizados de forma fraudulenta. Cualquier uso fraudulento del programa o la tarjeta YESFUN® o contrario a las condiciones, será considerado como un incumplimiento por parte del Miembro, aplicándose lo dispuesto en el punto anterior.
Las Empresas Gestoras podrán rechazar la solicitud de membresía en el programa YESFUN® a cualquier persona que hubiese incurrido en un incumplimiento previo de las Condiciones y/o hubiese causado cualquier clase de daños o perjuicios a las Empresas Gestoras.
15. Modificaciones/Anulación del programa:
Dado el carácter dinámico del programa, los Miembros asumen que las características de éste, así como sus promociones, artículos o regalos serán cambiantes, estando su disponibilidad condicionada a los acuerdos de colaboración alcanzados en cada momento por las Empresas Gestoras.
Asimismo, las Empresas Gestoras se reservan el derecho a modificar, limitar, suspender, finalizar o anular el programa YESFUN® o cualquiera de sus Condiciones, circunstancias que, en cualquier caso, serán debidamente comunicadas a los YESFUNNERS.
16. Aceptación de las Condiciones:
El YESFUNNER, al solicitar su tarjeta, confirma estar de acuerdo con las Condiciones del programa YESFUN®, así como con el criterio de las Empresas Gestoras en cuanto a la resolución de cualquier cuestión o incidencia que se pudiera derivar.
17. Resolución de conflictos:
Estas Condiciones se rigen por la Ley Española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Fecha de última actualización: Octubre 2024