Los puntos acumulados en el programa de fidelización anterior se transferirán automáticamente al nuevo programa YESFUN® una vez que completes tu registro como YESFUNNER y obtengas tu nueva YESFUN® Card. Podrás consultar tus puntos tanto en la YESFUN® App como en la terminal del YESFUN® Corner, y seguir utilizándolos como lo hacías anteriormente.

Sí, si ya eras miembro del antiguo programa de fidelización, deberás darte de alta como YESFUNNER y obtener la YESFUN® Card para disfrutar de los beneficios del nuevo programa YESFUN®. Para ello, es necesario que acudas al YESFUN® Corner, ya que la tarjeta GPM dejará de ser válida con la llegada de la YESFUN® Card.

No. De hecho, YESFUN® ha sido diseñado para ofrecer aún más beneficios y ventajas. Tus beneficios actuales se mantendrán y podrás disfrutar de nuevas oportunidades y recompensas exclusivas.

No, el antiguo programa de fidelización ha sido reemplazado por YESFUN®. Todos los beneficios y puntos ahora se gestionan a través del nuevo programa.

Sí, YESFUN® ofrece una amplia gama de nuevas promociones, descuentos y recompensas exclusivas que no estaban disponibles en el antiguo programa de fidelización.

YESFUN® ofrece acceso a descuentos en más de 400 marcas nacionales, promociones en nuestros casinos, y la oportunidad de acumular puntos de múltiples maneras para redimirlos por regalos de alta calidad, entre otros beneficios exclusivos.

Si no ves tus puntos del antiguo programa en tu cuenta YESFUN®, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente o visita el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos para asistencia.

YESFUN® es el nuevo programa de fidelización de Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona. Con YESFUN®, disfrutarás de más ventajas y descuentos en nuestros casinos y en más de 400 marcas a nivel nacional.

Al unirte a YESFUN®, tendrás acceso a un universo de ventajas y descuentos exclusivos (YESFUN® Benefits) en nuestros negocios y en más de 400 marcas nacionales. Además, podrás acumular puntos (YESFUN® Points) que podrás redimir por regalos y/o experiencias de alta calidad (YESFUN® Rewards).

No. Todos los miembros se convierten en YESFUNNERS al registrarse, sin necesidad de categorías adicionales, teniendo acceso a los mismos beneficios y oportunidades para acumular y redimir puntos.

No, unirte a YESFUN® es completamente gratuito. Simplemente regístrate en el YESFUN® Corner que encontrarás en cualquiera de nuestros casinos y empieza a disfrutar de todas las ventajas y beneficios que ofrece el programa.

Sí, tu membresía YESFUN® es válida en Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona.

Puedes darte de alta en YESFUN® en el YESFUN® Corner, que encontrarás en cualquiera de nuestros casinos.

Todo cliente que se haga YESFUNNER tiene una tirada en la YESFUN® Roulette con premio asegurado al completar el proceso de alta en el YESFUN® Corner.

YESFUN® es el programa de fidelización exclusivo de los casinos presenciales siguientes: Casino Barcelona, Casino Perelada y Casino Tarragona. YESFUN® no es aplicable directamente en CasinoBarcelona.ES (online). Sin embargo, como YESFUNNER, podrías recibir promociones exclusivas ocasionalmente por parte del casino online, dirigidas específicamente a nuestros miembros. En este sentido, CasinoBarcelona.ES actúa como una de las más de 400 marcas nacionales con las que tenemos acuerdos para ofrecer beneficios exclusivos a nuestros YESFUNNERS.

Los términos y condiciones completos del programa YESFUN® están disponibles en la YESFUN® Web y en el YESFUN® Corner de nuestros casinos.

No hay límite en la cantidad de puntos que puedes ganar en YESFUN®. Cuanto más acumules, a más premios podrás optar.

Todas las formas de pago elegibles dentro de nuestros casinos y actividades relacionadas acumulan puntos YESFUN® siempre y cuando en el proceso de compra te identifiques como YESFUNNER con tu YESFUN® Card.

Puedes descargar la YESFUN® App desde la App Store para dispositivos iOS y desde Google Play Store para dispositivos Android.

No, puedes acceder a la app sin registro alguno. Sin embargo, para poder acceder a las secciones de YESFUN® Benefits y a tu perfil YESFUNNER, si ya eres miembro de YESFUN®, sí deberás registrarte, accediendo a la YESFUN® App con el email que facilitaste en el momento de darte de alta en YESFUN®.

Sí, la YESFUN App es completamente gratuita para descargar y usar.

La YESFUN® App ofrece diversas funciones, como la posibilidad de consultar tu saldo de puntos, ver qué premios (YESFUN® Rewards) tienes a tu disposición, acceder a promociones exclusivas, recibir alertas sobre tu posición en la lista de espera de las mesas de poker cash, y estar al día con las últimas noticias y actualizaciones del programa YESFUN®.

Puedes consultar tus puntos en cualquier momento accediendo a la sección 'Mis Puntos' dentro de la YESFUN® App.

No, solo puedes redimir tus puntos por premios y experiencias exclusivas físicamente en el YESFUN® Corner de cualquiera de nuestros casinos.

Para activar las notificaciones push, ve a la configuración de la YESFUN® App y habilita las notificaciones. Esto te permitirá recibir actualizaciones sobre promociones, eventos y más.

Sí, la YESFUN® App utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y tus transacciones.

Si tienes problemas con la YESFUN® App, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente o visitando el YESFUN®® Corner en cualquiera de nuestros casinos.

Actualmente, la YESFUN® App está disponible en español. Estamos trabajando para añadir más idiomas muy pronto.

Algunas funciones de la YESFUN® App requieren una conexión a Internet, como la consulta de puntos y la redención de premios. Sin embargo, puedes acceder a información general y a algunas funciones sin conexión.

Durante el proceso de registro en la YESFUN® App, se te pedirá que ingreses el email de tu cuenta YESFUN® existente para vincularla a la app. Es muy importante que accedas con el mismo email con el que te diste de alta como YESFUNNER en el YESFUN® Corner.

Sí, puedes usar la YESFUN® App en múltiples dispositivos. Solo necesitas iniciar sesión con tus credenciales en cada dispositivo.

Puedes actualizar la YESFUN® App a la última versión visitando la App Store o Google Play Store y seleccionando la opción de actualizar. Te recomendamos mantener la app actualizada para disfrutar de las últimas funciones y mejoras.

Puedes darte de alta en YESFUN® en el YESFUN® Corner, que encontrarás en cualquiera de nuestros casinos.

Todo cliente que se haga YESFUNNER tiene una tirada en la YESFUN® Roulette con premio asegurado al completar el proceso de alta en el YESFUN® Corner.

Sí, el personal en el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos estará encantado de proporcionarte la información más reciente sobre el programa YESFUN®.

Un punto equivale a 0,01€. Los puntos se acumulan y pueden ser redimidos por una variedad de premios y beneficios.

Los puntos YESFUN® se acumulan de múltiples maneras: jugando en las slots con la YESFUN® Card, consumiendo en restaurantes, visitando los casinos, y recomendando amigos al programa.

La cantidad de puntos acumulados varía según la actividad.

Los puntos YESFUN® tienen una vigencia de 12 meses. Si no realizas ninguna actividad que acumule puntos durante un periodo de 12 meses, tus puntos caducarán. Te recomendamos mantener tu cuenta activa visitando nuestros casinos y participando en nuestras promociones para asegurar que tus puntos se mantengan vigentes.

No, los YESFUN® Points no pueden ser convertidos directamente en dinero, pero puedes usarlos para obtener premios y experiencias exclusivas (YESFUN® Rewards).

Si no ves tus puntos del antiguo programa en tu cuenta YESFUN®, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente o visita el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos para asistencia.

Puedes redimir tus puntos por premios de alta calidad (YESFUN® Rewards) en el YESFUN® Corner de nuestros casinos.

Los puntos se acreditan generalmente dentro de las próximas 24 horas después de la transacción o evento acumulador de puntos.

No, no es posible recibir créditos retroactivos por compras no acreditadas a tu cuenta. Para asegurarte de que tus compras sean reconocidas y se te otorguen los beneficios correspondientes, debes presentar tu YESFUN® Card en el momento de la compra.

Puedes consultar tus puntos en cualquier momento desde la aplicación móvil (YESFUN® App) o en el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos.

Puedes consultar el histórico de tus puntos acumulados en la YESFUN® App.

Puedes obtener una variedad de premios de alta calidad (e.g. lotes de vino, productos tecnológicos, experiencias premium, etc.) a cambio de tus puntos.

Cualquier YESFUN® Reward que sea un producto, siempre estará sujeto a la disponibilidad de stock por parte del casino en cuestión. Si no hay stock del premio que deseas, se te ofrecerá una alternativa de igual valor en puntos, garantizando siempre una recompensa.

YESFUN® Benefits son las ventajas y descuentos exclusivos a los que tienes acceso por ser miembro de YESFUN®. Estos beneficios incluyen descuentos en nuestros negocios y en más de 400 marcas nacionales, tanto en tiendas físicas como en tiendas online. Ejemplos de YESFUN® Benefits pueden ser descuentos en la compra de entradas para conciertos, descuentos en menús de nuestros restaurantes, y promociones especiales en nuestras instalaciones. YESFUN® Rewards, por otro lado, son los regalos y premios que puedes obtener al redimir los puntos que has acumulado como YESFUNNER. Los puntos YESFUN® se pueden acumular de múltiples maneras, como jugando en las slots, consumiendo en restaurantes, y más. Una vez acumulados, estos puntos pueden ser redimidos por una variedad de premios de alta calidad disponibles en nuestros YESFUN® Corners en los casinos.

Al unirte a YESFUN®, tendrás acceso a un universo de ventajas y descuentos exclusivos (YESFUN® Benefits) en nuestros negocios y en más de 400 marcas nacionales. Además, podrás acumular puntos (YESFUN® Points) que podrás redimir por regalos y/o experiencias de alta calidad (YESFUN® Rewards).

YESFUN® Benefits incluye descuentos en la compra de entradas para conciertos, descuentos en menús de nuestros restaurantes, promociones especiales en nuestras instalaciones, y acceso a descuentos en más de 400 marcas nacionales, tanto en tiendas físicas como en tiendas online.

Puedes acceder a los YESFUN® Benefits exclusivamente a través de la YESFUN® App. Una vez te registres utilizando el mismo correo electrónico con el que te diste de alta como YESFUNNER, tendrás acceso a promociones y descuentos en más de 400 marcas nacionales asociadas.

Sí, todos los YESFUNNERS tienen acceso a los YESFUN® Benefits sin necesidad de alcanzar niveles específicos o cumplir con requisitos adicionales.

Recibirás tu YESFUN® Card al registrarte en el YESFUN® Corner de cualquiera de nuestros casinos.

Utiliza tu YESFUN® Card para acceder por el pase 'express' de recepción (en Casino Barcelona), insertándola en las slots y presentándola en restaurantes y eventos para acumular puntos.

No, deberás cambiar tu tarjeta del antiguo programa (GPM) por la nueva YESFUN® Card. Puedes hacerlo visitando el YESFUN® Corner en cualquiera de nuestros casinos.

Los juegos de azar son actividades recreativas que generan espacios de entretenimiento y socialización y han acompañado al ser humano a lo largo de su historia. En Cataluña se practican diferentes modalidades de juego como:

• Loterías
• Apuestas deportivas
• Juegos de casino
• Bingo
• Máquinas recreativas con premio

Aunque la mayoría de las personas juegan por entretenimiento y sin consecuencias negativas derivadas de esta actividad, el juego no está exento de riesgos. En ciertas circunstancias, puede derivar en problemas graves como:

• Dificultades económicas
• Conflictos familiares y sociales
• Pérdida de control sobre el tiempo o el dinero destinado al juego

Por ello, es fundamental fomentar una práctica de juego informada, consciente y responsable, que proteja tanto a quien juega como a su entorno.

El juego patológico —también conocido como trastorno del juego— es una alteración del comportamiento reconocida por la comunidad médica, que se manifiesta a través de una pérdida progresiva del control sobre la conducta de juego.

Quien lo padece presenta:

• Una necesidad creciente de jugar
• Pensamientos distorsionados sobre las probabilidades de ganar
• Dificultades para detenerse, incluso frente a consecuencias negativas

Para estas personas, el juego deja de ser una actividad de ocio y se convierte en una compulsión, que interfiere en su vida personal, familiar, laboral o académica.

Este trastorno puede afectar a cualquier persona, sin importar su edad, género, nivel de estudios o situación económica. La detección precoz y el acceso a ayuda profesional son fundamentales para su tratamiento.

1. Pensar frecuentemente en jugar, incluso cuando no se está jugando.

2. Necesitar apostar cantidades mayores para sentir la misma emoción.

3. Jugar más dinero del que se tenía pensado o se podía permitir.

4. Volver a jugar para recuperar el dinero perdido.

5. Sentirse nervioso, irritable o culpable después de jugar.

6. Intentar dejar de jugar y no conseguirlo.

7. Mentir a personas cercanas sobre el tiempo o dinero dedicado al juego.

8. Sacrificar actividades sociales, familiares o laborales por jugar.

9. Usar dinero destinado a necesidades básicas (comida, alquiler, facturas) para apostar.

10. Pedir dinero prestado para jugar y no devolverlo.

11. Generar conflictos familiares, laborales o emocionales por el juego.

12. Cometer actos ilegales (fraude, robos, falsificaciones) para conseguir dinero para jugar.

Seguir algunas pautas sencillas puede ayudarte a mantener el juego como una actividad de ocio saludable. Aquí te dejamos algunas recomendaciones prácticas:

Antes de jugar:

• Establece un presupuesto fijo y nunca lo superes. Juega solo con dinero destinado al ocio, nunca con el que necesitas para gastos esenciales.
• Decide un tiempo límite y respétalo. El juego no debe interferir con otras responsabilidades ni ocupar más espacio del que habías previsto.

Mientras juegas:

• Haz pausas regulares. Alejarte unos minutos ayuda a mantener la perspectiva.
• Evita jugar bajo estrés o tristeza. El juego no debe ser un escape emocional.
• No pidas dinero prestado para jugar. Es un indicador de riesgo elevado.

Una actitud sana hacia el juego:

• Juega solo por diversión, no para ganar dinero.
• Juega en compañía siempre que sea posible: favorece una experiencia más social y menos impulsiva.
• Recuerda que las pérdidas forman parte del juego. No intentes recuperarlas apostando más.

• La comprensión y el apoyo son esenciales. Es habitual que la persona niegue inicialmente el problema.
• Evita buscar culpables: céntrate en la conducta problemática.
• Escucha con empatía y sin juzgar.
• Da importancia al malestar emocional más que a las pérdidas materiales.
• Consulta con profesionales o asociaciones especializadas.
• Recuerda que los cambios llevan tiempo y el soporte del entorno es clave para la recuperación.

Las personas suelen comenzar a jugar por diversión, por costumbre o con la esperanza de ganar dinero. Nadie inicia pensando que perderá el control, por eso es clave saber reconocer los primeros signos de alarma.

• Los problemas de juego suelen evolucionar progresivamente.
• No todos los juegos tienen el mismo potencial adictivo.
• Acude a profesionales especializados.
• Evita dramatizar o estigmatizar: se trata de un trastorno, no de una falta de voluntad.

La autoprohibición es una medida eficaz que permite a una persona solicitar voluntariamente la prohibición de acceso a establecimientos de juego. Es útil incluso si no existe una adicción grave.

Casinos Grup Peralada actúa como facilitador del trámite con la Generalitat de Catalunya para quien desee inscribirse.

Tipos de autoprohibición:

• Simple: solicitada únicamente por la persona interesada.
• Reforzada: solicitada por la persona interesada y reforzada por una persona de confianza.

Duración: mínimo 1 año y hasta 5, según decida la persona.

Cancelación: solo posible una vez superado el tiempo mínimo acordado. En el caso de la inscripción reforzada, debe realizarse conjuntamente.

Es una base de datos oficial gestionada por la Generalitat que impide el acceso a casinos, bingos y salones de juego de Cataluña para personas inscritas, ya sea por decisión propia, por sanción administrativa o judicial. Pueden solicitar la inscripción en el Registro de personas que tienen prohibido el acceso a salones de juego, casinos y salas de bingo en Cataluña.

También existe la posibilidad de prohibir la entrada a establecimientos de juego del resto del Estado español y el acceso al juego online a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Esta autoprohibición también puede solicitarse presencialmente en las oficinas de atención ciudadana.

Direcciones para la prohibición y la cancelación de la prohibición del juego:

• OAC DA (Carrer del Foc, 57 08038 Barcelona)
• OAC Catalunya Central (Plaça de Salt, 2 08241 Manresa)
• OAC Tarragona (Carrer Anselm Clavé, 1 43004 Tarragona)
• OAC Girona (Plaça de Pompeu Fabra, 1 17002 Girona)
• OAC Lleida (Carrer Lluís Companys, 1 25003 Lleida)
• OAC Terres de l’Ebre (Plaça Gerard Vergés, 1 43500 Tortosa)
• OAC Cerdanya (Plaça del Rec, 5 17520 Puigcerdà)

Si necesitas información, orientación o apoyo, tienes a tu disposición los siguientes canales:

• Teléfono 012 - Generalitat de Catalunya – Información sobre el registro de autoprohibición.
• Teléfono de orientación psicológica: 935 528 105
• Centros de Atención Primaria (CAP)
• Unidad de Adicciones Comportamentales – Hospital Universitario de Bellvitge / IDIBELL
• A raíz de nuestra colaboración en materia de Juego Responsable con el Hospital de Bellvitge y el Instituto IDIBELL, se ha habilitado el correo jocpatologic@bellvitgehospital.cat para realizar cualquier consulta relacionada con el juego patológico.

El juego responsable es un enfoque integral que promueve una forma de jugar segura, consciente y equilibrada, donde el entretenimiento no pone en riesgo la salud, el bienestar ni la vida personal, social o económica de las personas. Implica la toma de decisiones informadas y la capacidad de establecer límites de tiempo y dinero, manteniendo el control sobre la actividad de juego en todo momento.

Este concepto también engloba el compromiso de los operadores de juego con la protección de los usuarios, mediante medidas de prevención, detección temprana de conductas problemáticas, información clara sobre los riesgos del juego y acceso a herramientas de ayuda o autoexclusión. El juego responsable es, por tanto, una responsabilidad compartida entre usuarios, operadores, reguladores y sociedad.

1. Juega solo en espacios autorizados.

El juego legal y regulado garantiza mayores controles, protección del usuario y prevención de abusos.

2. Infórmate antes de participar.

Conocer bien las reglas, probabilidades y funcionamiento de cada juego mejora tus decisiones y reduce riesgos.

3. Planifica tu tiempo y tu presupuesto.

Establece con antelación cuánto dinero y tiempo vas a dedicar al juego, y no te excedas bajo ninguna circunstancia.

4. Juega por entretenimiento, no por necesidad.

El juego no debe interferir con tu vida personal, familiar, laboral o educativa. Jugar debe ser solo una forma de ocio.

5. Evita jugar bajo los efectos del alcohol o sustancias.

Estas situaciones alteran la percepción del riesgo y pueden llevar a decisiones impulsivas o peligrosas.

6. No juegues con dinero ajeno ni pidas préstamos.

Nunca pongas en juego dinero destinado a necesidades básicas, ni prestes dinero a otras personas para jugar.

7. No utilices el juego como vía de escape emocional.

Si atraviesas momentos difíciles, evita refugiarte en el juego: puede derivar en dependencia o pérdida de control.

8. Comparte tu experiencia con tu entorno.

Hablar abiertamente sobre el juego, en un contexto sano, ayuda a normalizar una relación equilibrada con esta actividad.

9. Menores de edad y personas autoprohibidas no pueden jugar.

Cumplir esta norma es clave para garantizar una práctica responsable y segura para todos.

10. Recuerda: el objetivo es divertirte.

Si el juego deja de ser diversión y empieza a generar malestar, es momento de parar y pedir ayuda.

• Sello de Juego Responsable por la Asociación Europea de Casinos (ECA), 2023 - Certificación ECA + G4: Garantiza el cumplimiento de los más altos estándares europeos en Juego Responsable. [Ver certificación ECA + G4]

Casino Barcelona, Casino Tarragona y Casino Perelada fueron los primeros casinos terrestres españoles en ser distinguidos con este sello. [Ver Nota de Prensa ECA + G4]

• Mejor Formación en Juego Responsable (InfoPlay – Teatro Real de Madrid) [Ver Nota de Prensa]
• Mejor Iniciativa de RSC y Juego Responsable (JDigital – Madrid) [Ver Nota de Prensa]

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